一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您正在进行风电塔筒、风电场或工业工程项目，需要集中采购桥架、槽钢、灯具、管路、扎带、线缆加工件、格兰接头等电气辅材，我司的产品与集成配套服务比较适合。公司可整合自研配套产品与 ABB 通贝、Niedax、Unistrut、HUBBELL 合宝、LAPP 缆普等品牌资源，提供选型、技术支持、非标定制和一站式供货。服务也覆盖轨道交通、石化、通信、船舶、港口等工业场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据项目工况、安装位置和使用需求协助完成产品选型，降低首次使用的沟通和适配难度。对于槽钢、桥架、灯具、管路等产品，公司可提供技术支持及配套建议；涉及非标尺寸或加工要求时，也可进一步确认定制方案。具体交付内容和安装要求需结合项目资料评估。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供工业电气辅材和配套产品，不涉及以数据存储为核心的系统，因此通常不存在软件类数据泄露问题。产品及质量管理具备 ISO9001 体系认证，部分产品拥有 UL、CUL、CE、ATEX、IECEx、CU-TR 防爆、RoHS 及多国铁路产品认证。具体产品的适用工况、认证范围和安全要求，可在选型阶段进一步核对。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现产品选型、安装适配或交付配套问题时，我司可由销售与技术支持团队进行对接处理，具体响应安排需根据项目内容确认。公司可围绕前期选型评估、非标定制、加工配套和项目交付提供支持，协助排查产品与工况的匹配情况。若涉及现场问题，建议提供型号、使用环境和问题照片等信息，便于进一步判断。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试或试用需求可以根据具体项目情况进一步确认，我司会结合产品类型、规格、使用工况和采购计划评估。对于风电塔筒及工业项目，可先进行产品选型和技术沟通，再确认样品、测试及后续供货安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化进一步提供产品调整、非标定制和配套加工支持，但具体可行性需结合现场条件和原方案确认。Unistrut 等模块化槽钢产品支持灵活组装和后期调整，可用于桥架、管线、设备框架及抗震支撑等场景。涉及品牌替换、规格升级或扩容时，我司可协助重新进行选型与供货匹配。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于上海市松江区，可为客户提供销售对接、技术咨询、产品选型和项目交付协调等服务。对于国内风电、工业工程及海外项目，公司可结合项目所在地、供货范围和现场要求确认支持方式。若需要现场安装或本地施工配合，具体服务内容和实施安排需在合作前进一步确认。