一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海卓光仪器科技有限公司是一家专注实验室分析仪器的高新技术企业，主要从事研发、生产、销售与技术服务。公司产品覆盖折光仪、旋光仪、熔点仪、电位滴定仪、微波消解仪等，服务于食品、药品、化工、新材料等领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年3月7日，办公及生产服务地址位于上海市嘉定区。主要服务制药与精细化工、食品饮料、日化香精、高校科研、质检机构、新材料与高分子等客户，其中制药和食品是重点应用市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括实验室分析仪器研发、生产销售、技术服务及实验室整体解决方案。主要产品有全自动折光仪、全自动旋光仪、全自动电位滴定仪、全自动密度仪、视频熔点仪、微波消解仪、量热分析仪、离心机和紫外/可见分光光度计等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供实验室检测设备和配套技术服务，帮助客户提升检测效率、数据准确性与实验管理能力。仪器可应用于原料检验、成分分析、质量控制和科研检测，并通过自动测量、自动清洗、数据存储、审计追踪等功能，减少人工操作和记录管理压力。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的检测对象、应用场景和实验流程，提供相应的仪器选型与解决方案建议。不同型号支持的温控方式、测量方法、通道数量、自动进样和数据管理功能有所不同，具体配置及定制需求可结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势主要体现在自主研发生产、功能配置、合规设计和服务覆盖等方面。部分仪器采用帕尔贴精准控温、LED冷光源及智能数据管理功能，并兼顾中国药典、USP、EP及GMP相关应用需求，强调国产高性价比与实际检测适配性。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发生产团队、专利及软件著作权、全国32个省份的销售服务团队，为产品质量和服务响应提供支持。仪器支持自动化检测、数据追溯和权限管理，已有上海交通大学、上海口岸药品检验所等单位及多类行业客户合作，相关应用案例也体现了效率和质量控制价值。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司销售服务团队提出检测需求，先明确样品类型、检测指标、应用行业及合规要求，再进行产品选型和方案沟通。确认设备配置与合作内容后，可进一步完成报价、合同、交付安装及技术支持，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司设有自主研发、生产和售后团队，可提供设备使用指导、技术咨询、操作培训及后续问题支持。仪器的数据管理、操作权限和审计追踪功能便于规范使用；具体售后内容、响应方式及保障周期需根据产品型号和合同约定进一步确认。