使用场景
深圳市正元电机有限公司（ASSUN MOTOR）主要服务机器人、医疗设备、工业自动化、半导体、航空航天和高端装备客户，适合需要微型精密直流驱动与传动系统的研发、量产和国产化替代场景。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要小体积、高响应、低噪音、稳定传动的精密驱动部件，比较适合选择我司产品。公司可提供空心杯电机、减速器、伺服驱控、编码器、舵机、刹车器等方案，适配机器人关节、医疗器械、半导体工位和工业自动化设备。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会根据设备需求协助选型和方案适配。客户不需要一开始就完全掌握电机、减速器和驱控参数，我们可结合安装空间、扭矩、转速、定位精度和工况要求提供技术建议，降低前期试错成本。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重点保障产品运行稳定性和批次一致性。深圳生产基地配有CNC加工中心、精密滚齿机、电机性能测试台、静音测试房和工况模拟检测车间，可对核心零部件加工、装配和性能测试进行把控。数据安全类要求可根据具体合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：产品使用中遇到问题，公司可提供技术售后支持并协助排查。公司配备现场技术工程师和技术售后岗位，可围绕选型偏差、安装适配、运行异常、调试问题等进行沟通处理。具体响应方式和时效可按项目合作要求确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据具体项目需求沟通样品测试或小批量验证。公司具备批量标准化出货和小批量定制加急生产能力，适合客户在正式量产前进行结构适配、性能验证和工况测试。具体型号、数量和测试周期需进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持标准产品供货，也支持非标定制和方案迭代。若后期设备需要提高扭矩、调整安装结构、优化传动精度或集成伺服驱控，公司可结合电机、减速器、编码器、刹车器等产品矩阵协助调整。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供面向项目落地的技术支持。公司核心生产基地位于深圳，并配备研发、工艺制造、品质管控和现场技术工程师团队，可围绕国内客户的选型、打样、测试、量产配套和现场适配提供协同支持。