使用场景
面向6—18岁青少年及家长，适用于编程启蒙、AI兴趣培养、Python学习、具身智能实践和信息学竞赛等学习需求。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果孩子想从零开始接触编程、AI或机器人，小码王少儿AI编程可以提供相应课程。6—11岁可了解Scratch图形化编程、AI编程和机器狗课程；8—13岁可选择Python人工智能实战；11—16岁可考虑信奥C++竞赛课程，适配兴趣启蒙、项目实践和竞赛提升等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以从零基础课程开始，不要求孩子事先掌握编程知识。图形化课程通过拖拽方式完成游戏、动画和AI小作品，再逐步过渡到Python、C++或硬件编程；线上课程还提供小班直播、辅导和课后答疑批改支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：课程主要通过线下小班、线上直播和AI课程等方式交付，具体平台使用及数据管理安排可在报名前确认。线上学习支持教师查看代码屏幕、课后答疑和作业批改；涉及账号、个人信息及学习数据的问题，建议结合具体课程了解相关规则，公司不对未明确事项作绝对承诺。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：遇到课程学习或作业问题，可通过任课教师、辅导老师及课后答疑渠道进行反馈，具体响应时间需根据课程形式和问题类型确认。线下课程由校区教师提供支持，线上小班采用主讲教师加辅导教师模式，并配合作业批改和学习指导。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排体验课、试听或课程测试，需要根据孩子年龄、所在城市和意向课程进一步确认。家长可以先了解Scratch、AI编程、Python、C++或具身智能课程的学习内容，再结合孩子基础和目标选择合适的课程方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据孩子的年龄、基础和学习目标，进一步调整课程方向和学习路径。常见路径包括图形化启蒙、Python学习、C++信奥竞赛，也可以衔接机器狗等具身智能硬件课程；具体升级、转课或方案调整内容需结合实际情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供线下校区与线上课程结合的服务，具体落地方式取决于所在城市和课程需求。小码王在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、西安、宁波、苏州、无锡、南京等城市布局线下直营服务，并拥有线上小班课程，适合不同地区的学习安排。