近日，数夫软件围绕家居CRM场景持续推进产品应用，在图森、南洋迪克等家居企业的数字化项目中，帮助企业打通商机报备、客户跟进、活动管理、订单协同与售后服务环节，提升前端获客转化与后端交付协同效率。
行业背景
家居行业链条长、渠道多，直营门店、经销商、工程客户并行，客户信息分散、商机流转慢、报价与交付衔接不紧，是企业普遍面临的管理难点。
在订单个性化、交付周期和服务响应要求不断提高的背景下，客户关系管理已不只是“记录客户”，而是要把商机、销售、库存、生产、售后放到同一套数据体系中，支撑企业做出更及时的业务决策。
方案亮点
数夫家居CRM采用B/S架构，围绕家居企业前端经营场景，覆盖客户关系管理、商机报备、活动管理、售价政策、销货开单、采购要货、进度查询、库存管理、财务管理、售后服务、销售分析等核心模块。
系统以客户数据为主线，支持与ERP、SCM、MES、EMM等系统协同，帮助企业形成从线索获取、商机跟进、订单转化到交付反馈的闭环管理，减少信息割裂带来的重复沟通和流程延迟。
落地效果
在图森的应用中，数夫ERP与CRM系统协同落地后，企业实现了多分厂配套出货的有序管理，生产进度、物流进度和库存状态可实时掌握。项目数据显示，交期由45天缩短至25天，拆单人员效率提升40%，报价准确率提升20%，无单领料减少90%。
在南洋迪克的项目中，数夫CRM与ERP、MES、SCM、EMM等系统共同支撑前后端一体化运营，帮助企业建立信息共享平台，推动生产制造数字化和成本核算自动化。项目应用结果显示，全屋柔性定制接单交付周期缩短50%以上。
企业简介
广东数夫软件有限公司成立于2003年，专注家居行业数字化整体解决方案，主要产品包括ERP、MES、CRM、MOM、SCM、PLM、APS等管理软件，以及管理咨询、智能制造整体解决方案、数字化车间解决方案等。公司为国家高新技术企业、双软认证企业、专精特新企业，已服务全国3000余家大中型家居企业，并在国内多地及越南、马来西亚、印尼设立分支机构。