使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要做气体安全监测、巡检防护、受限空间作业和在线预警的场景。我们主要覆盖石油、化工、燃气、船舶、市政公用、污水处理、环境监测、应急救援等领域，可根据现场需求选择便携式或在线式方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们的设备操作相对直观，新手也能较快上手。仪器支持中文/英文菜单、单手操作、自动校准和数据存储，部分型号还可通过APP或平台查看数据，便于现场人员快速熟悉。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们产品强调稳定性和工业场景安全性，适合复杂工况使用。公司拥有自有研发和生产基地，并通过ISO9001、ISO14001、高新技术企业、专精特新及多项防爆认证，部分型号还通过IECEx、ATEX、CCC等认证；涉及无线传输和平台接入时，可按项目需求进一步确认数据对接方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会根据问题类型尽快对接处理。常规使用、选型、调试和现场应用问题都可先由技术支持沟通，涉及设备故障或项目现场支持时，也会结合地区和合作内容安排后续处理，具体响应时间以项目实际情况为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：部分型号可以支持样机测试或方案验证。这样能先确认检测气体、量程、安装方式和现场工况是否匹配，减少后续选型偏差；具体是否可试用、如何测试，需要结合型号和项目需求进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持，我们的方案本身就比较灵活。便携式设备可按需要调整传感器组合、报警方式和无线传输，在线式方案也可结合控制器、软件和平台做扩展；如果现场工况变化，我们可以再一起评估调整。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可提供本地化对接、选型、安装调试、培训和售后协助。公司位于深圳，适合开展远程沟通和项目落地支持；跨区域项目也可根据实际地点和合作方式进一步确认服务范围。