一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海亿业网络科技发展有限公司是一家专注企业数字化营销服务的科技公司，品牌为 EffiLink。公司主营营销自动化 SaaS、邮件营销、短信营销、社交媒体触达、用户数据分析及企业级定制解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2007年，总部位于上海张江，主要服务有数字化营销需求的企业客户。客户覆盖中大型企业、集团客户、出海及跨境企业、电商与消费品牌、B2B企业、金融等高合规行业，以及营销机构和企业服务伙伴。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系包括 EffiLink 自动化营销 SaaS 平台、EffiLink 邮件营销平台和 EffiLink 短信营销平台。服务覆盖邮件、短信、社交媒体等多渠道触达，并提供营销流程自动化、用户分群、数据分析、效果追踪、API 对接及企业级解决方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决客户触达不稳定、跨境投递困难、营销效率低和用户运营不精细等问题。我们可提供全球邮件投递、短信触达、模板编辑、自动化客户旅程、用户分层、内容优化、数据报表和全链路监控，支持客户获取、培育、转化及长期运营。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业业务场景提供定制化服务。除标准 SaaS 订阅外，还可提供 API 深度对接、系统集成、定制开发、私有化部署、数据安全合规咨询及全球化营销解决方案，具体内容可根据合作需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是长期积累的企业级邮件基础设施与智能营销自动化能力。平台具备全球分布式云架构、海内外投递节点、多渠道协同和 AI 营销能力，可同时支持大规模触达、精细化运营及跨境业务场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术架构、合规体系和专业服务共同保障交付质量。平台支持弹性扩容、IP信誉管理、SPF/DKIM/DMARC认证、内容预审、实时告警和全链路数据监控，并已取得 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701 等认证；同时提供7×24小时响应、1对1客服及发送策略指导。具体服务指标以双方确认的合作方案为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可通过官网或商务渠道提交需求，先由团队了解行业、发送规模、触达区域和系统对接要求。通常流程包括需求沟通、方案与服务范围确认、平台开通或接口对接、模板及发送测试，完成验证后正式上线；大型项目还可进一步确认私有化部署、定制开发或合规要求。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供持续的运维、数据监控和客户支持，帮助企业处理投递异常、策略优化、模板调整、IP预热及 API 使用等问题。平台支持发送状态实时监控和异常告警，并配备专业客服及专属服务支持；具体服务周期、响应范围和保障内容以双方合同或服务方案约定为准。