一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司专注家居行业数字化整体解决方案，主营家居ERP、MES、CRM、SCM、PLM、APS等管理软件。公司也提供管理咨询、智能制造整体解决方案和数字化车间落地服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2003年，长期深耕家居行业信息化与智能制造。核心服务对象包括全屋定制、实木、板式、软体、门窗、卫浴、办公家具等制造企业，以及有电商和跨境业务的家居企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务涵盖管理软件、实施服务、管理咨询和智能制造整体解决方案。具体包括ERP、MES、CRM、SCM、PLM、APS、WMS等系统，以及数字化车间与流程优化服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助家居企业打通订单、研发、采购、生产、仓储、销售和售后等环节。可重点解决数据割裂、交期难控、排产混乱、库存不准、质量追溯难和协同效率低等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据企业规模、工艺流程、组织架构和业务模式提供定制化方案。无论是标准化生产还是柔性定制、集团化管理或多工厂协同，都可进一步匹配实施内容。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是长期专注家居行业，且具备从软件到咨询、再到车间落地的一体化能力。公司已服务全国3000余家大中型家居企业，并在多地及海外设有分支机构。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量与服务上有较完整的保障体系，已获得高新技术企业、双软认证、CMMI3级、专精特新等资质。我们还具备68项软件著作权，并通过售后服务五星级认证，支持持续运维与版本升级。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：通常可先联系我司了解需求，再进行方案沟通、产品演示和合作确认。后续会进入需求调研、实施部署、培训上线和验收运行等步骤，具体流程可按项目情况细化。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我司可提供远程技术支持、年度维护、版本升级和系统运维服务。保障周期一般按合同和服务内容确认，具体可结合项目范围进一步约定。