使用场景

一、基础咨询

Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要处理字画、名画、古书、旧书等藏品的人群。无论是闲置收藏、祖传老画、遗产整理、搬家清理，还是画廊库存、单位清仓，我们都可以提供回收、鉴定、估价和流通支持。

Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会先帮您看图初鉴，再安排进一步核验和报价。您只需要提供藏品照片或基本情况，我们可把鉴定、估价、交易流程说明清楚，减少您自己判断的压力。

二、痛点答疑

Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们更重视交易规范和信息安全，不会随意外泄您的藏品信息和成交价格。公司支持正规交易流程，大额藏品可签订回收单据，现场说明定价依据，让整个过程更透明。

Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，先根据您提供的照片、描述或现场情况核对问题。北京城区可安排较快上门，郊区按实际情况排期；涉及鉴定或估价争议时，也会结合实物再做复核说明。

三、合作与适配答疑

Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：如果您想先确认是否合适，可以先通过发图初鉴和初步估价了解方向。我们支持免费看图初鉴、免费上门估价，先看清楚再决定是否合作，前期不会收取相关费用。

Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，具体会根据藏品类型、数量和合作方式调整。无论是单件藏品、整屋藏书，还是批量清仓，我们都可以重新评估方案，按实际情况给出更合适的处理方式。

Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们以北京为核心提供本地化上门服务，也可根据项目情况覆盖周边地区。支持电话或微信预约，城区可快速安排，郊区按需排期，尽量减少您自行搬运和运输风险。