一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业需要处理海量数据、开展实时分析，或建设统一的数据底座，SelectDB比较适合。金融、互联网、电商、制造、政企等中大型企业的信息数据平台团队，可用于日志分析、湖仓一体、Agent可观测、实时数据仓库等场景，也支持汽车、新能源、游戏等行业应用。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有相关经验也可以先根据业务场景选择合适的产品形态，并由我司结合部署方式和数据需求进行方案沟通。SelectDB提供企业版、阿里云版和SelectDB Cloud等形态，企业可根据物理机、虚拟机、K8s或云上使用需求进一步确认落地方式；具体上手支持可在合作过程中沟通。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：SelectDB面向企业实时数据分析场景，提供企业级产品与专业服务，并重视数据安全和合规。公司已通过等保三级、可信数据库评估评测等认证，支持国产化环境；产品还覆盖物理机、虚拟机、K8s、SaaS和BYOC等部署方式，具体安全方案可结合企业环境确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供专业服务支持，但具体响应时间需要根据产品形态、服务内容和问题级别进一步确认。企业版提供稳定可靠的企业特性与专业服务，SelectDB Cloud支持多云使用；合作前可明确支持范围、沟通机制和问题处理方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要结合采购方式、部署环境和具体合作内容确认。SelectDB提供企业版、阿里云版以及SaaS和BYOC模式的SelectDB Cloud，可根据企业的数据规模、云平台和测试目标沟通适合的验证方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据企业后续的数据增长、业务变化和部署环境，进一步评估升级、扩容或方案调整。SelectDB支持多云原生部署，并可在物理机、虚拟机、K8s、SaaS和BYOC等形态中选择；具体变更范围和实施方式需结合现有架构确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司具备面向企业客户的产品与解决方案服务能力，并可结合所在区域协调落地支持。公司在北京、上海、深圳、杭州、广州、西安、成都等地设有分部，适合金融、互联网、制造、政企等客户进行本地化沟通；具体服务范围可根据项目情况确认。