一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市翰泰精密机械有限公司是一家精密制造一站式OEM/ODM服务商，主要提供精密非标零部件、工业模具及相关制造服务。公司主营CNC五轴加工、模具压铸、注塑成型、表面处理和精密检测，可承接手板打样、小批量及大批量量产项目。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2009年8月12日成立，位于深圳市宝安区，主要服务有精密非标零件定制需求的研发、制造企业及科研院所。客户覆盖航空航天、汽车、医疗器械、智能机器人、半导体、电子通信等行业，支持国内外B端客户的OEM/ODM项目合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系包括高精密零部件加工、五轴及五轴CNC加工、模具开发、压铸注塑、表面处理和高精度专项检测。服务可覆盖产品设计优化、工艺开发、手板打样、加工量产、质量检验及交付等环节，适合复杂异形件、薄壁件、深腔件和多材质零件加工。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供高精度、非标化和一站式的精密制造服务，解决复杂零件加工难、供应商分散、交期不稳定和质量控制不统一等问题。依托五轴设备、工程师团队及检测能力，公司可处理多曲面、斜孔、薄壁、复杂腔体等结构，并支持从图纸优化到加工、表面处理和检测的协同交付。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持按图纸、样品或项目需求提供定制化服务，可承接手板打样、小批量试制和批量量产。客户可根据材质、结构、精度、数量及交期提出需求，公司再由工程团队进行工艺评估、必要的DFM优化和项目报价，具体方案可结合实际图纸进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是一站式高精度制造能力，能够将产品优化、模具开发、精密加工、表面处理和质量检测衔接在同一服务体系内。公司配备德国哈默五轴加工中心和德国蔡司三次元检测设备，零件加工精度可达0.002mm，并由20人以上工程师团队提供复杂工艺支持，减少多供应商协作带来的沟通和交期风险。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化质量管理和专业设备保障交付质量与稳定性，已获得ISO9001:2015、IATF16949及AS9100D等质量体系认证。加工过程中可结合CNC、五轴加工、全尺寸检测和表面处理进行流程管控，检测精度可达0.001mm；公司长期服务航空航天、汽车、医疗及智能装备等客户，具体交付标准以项目要求和合同约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、电话或在线方式提交图纸、样品、材质、数量和交期等项目信息，公司将根据需求进行工艺评估和报价。通常流程包括需求沟通、图纸及工艺确认、报价核对、打样或排产、加工检测、表面处理及交付；模具、批量订单和长期合作项目的付款及结算方式可按具体协议执行。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后公司可根据项目情况提供质量沟通、尺寸或装配问题反馈、改模维修及工艺优化等售后支持。对于检测记录、交付标准和异常处理，通常依据合同、图纸及双方确认的项目要求执行；知识库未设定统一的固定保障周期，具体售后范围和周期需在合作前进一步确认。