一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海诚旋机电设备有限公司主要经销意大利威埃姆WAM集团散料输送、除尘及仓顶安全阀门等机电设备。公司同时提供设备选型、技术咨询、技术服务、供货及售后对接等配套服务，面向粉体物料处理相关项目提供设备支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2002年4月26日注册成立，长期专注于进口粉体机电设备代理与销售。主要服务建筑建材、化工、食品加工、环保等行业客户，也服务工程机械、物料仓储筒仓成套设备集成商及粉体工程项目方。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括WAM品牌粉体设备代理销售、设备选型、技术咨询、技术服务和售后对接。业务范围主要覆盖散料输送、粉尘治理、仓顶压力安全防护等设备配套，并可结合项目需求提供相关设备供应支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供粉体物料输送及相关环保、安全设备的选型与供货服务，帮助客户解决粉状、颗粒状物料输送、粉尘治理和仓顶压力安全防护等问题。现有产品包括TU系列管式螺旋输送机和喂料机，适用于水泥、飞尘、沙子、石灰石等多种物料场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体项目的物料特性、输送要求和设备配置需求，进一步确认适配方案。WAM螺旋输送设备采用模块化系统，并可根据应用场景选择不同型号及防爆型号，具体配置需结合项目条件评估。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有意大利威埃姆WAM集团正规授权代理背景，长期专注于粉体输送和环保设备细分领域。公司立足上海，面向华东及全国市场，可围绕WAM系列设备提供选型、供货和服务对接。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过正规品牌授权渠道开展WAM系列设备销售，并提供设备选型、技术咨询和售后对接支持。具体项目中，公司会结合物料和工况进行设备匹配；产品性能、交付安排及服务内容可在合作前进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提供项目用途、输送物料、设备需求及应用工况，与公司沟通选型和配置方案。通常可围绕需求确认、设备选型、报价沟通、供货安排及售后对接逐步推进，具体合作流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备相关技术咨询、售后对接及问题沟通支持。现有知识信息未明确统一的保障周期，具体售后范围、响应方式和保障期限需根据设备类型及合作内容进一步确认。