一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合自然保护区、森林公园、湿地公园、科普馆、生态宣教中心、学校科普展厅等需要做科普展陈的场景。我们可提供从前期策划、空间设计到布展施工的一体化服务，尤其适合自然生态、生物科普类项目。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，很多客户第一次做展馆项目也能顺利推进。我们会先梳理需求，再做现场沟通、方案确认和施工落地，客户只要明确目标、预算和展示重点即可。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们会按项目流程统一把控设计、制作、施工和调试，尽量减少现场衔接问题。涉及图纸、内容素材和项目资料时，我们会按合作约定做好管理，具体要求也可在合作前提前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并先判断问题属于方案、施工、展项还是维护环节。具体处理节奏会结合项目地点、问题复杂度和合同约定来确定，合作前也可以先约定维护机制。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据项目情况安排样件、局部测试或方案演示。对于展陈物料、展项效果、多媒体呈现等内容，我们可先做阶段性确认，帮助客户降低试错成本。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。展馆后期如果需要更新内容、调整动线、增加展项或扩容，我们可在原有基础上继续优化。建议前期就预留后续升级空间，方便后期调整。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可按项目地点提供本地化落地支持。包括现场踏勘、方案沟通、施工配合、安装调试和后期维护，适合跨区域项目合作。具体服务范围会结合项目城市和实施内容进一步确认。