一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海科斯莱建材有限公司是一家综合地面系统服务商，专注于高端地坪材料研发生产与整体地坪工程落地。公司主营环氧水磨石、耐磨固化地坪、环氧地坪、地坪原材料和运动地坪，并提供工程设计、现场施工及售后运维服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2005年，创始团队深耕地坪行业二十余年，服务范围覆盖全国。核心客户包括公建项目甲方与总包、工业制造企业、地产及商业项目、文旅园林单位，以及设计院、装饰工程公司和建材经销商等B端客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了研发、原材料生产、产品销售、工程设计、现场施工和售后运维一体化的业务体系。核心服务包括艺术环氧磨石、耐磨固化地坪、全系列环氧地坪、地坪材料和运动地坪，并可覆盖无机防渗磨石、环氧彩砂、防静电及重防腐等细分方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供材料供货与地坪工程整体解决方案，帮助客户解决地面耐磨、防尘、防滑、防腐、防静电、环保和装饰效果等需求。针对博物馆、会展中心、工业厂房、医药车间、地下车库、运动场地等不同场景，公司可结合使用条件匹配地面系统、材料和施工工艺。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目场景、功能要求、预算和设计效果进行定制化服务。艺术环氧磨石可定制图案、流线、异形造型及骨料搭配；工业、车库和运动地坪则可围绕承重、防滑、防静电、耐腐蚀、排水等需求深化方案，具体内容可根据项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是具备从材料研发生产到工程施工和运维服务的全链条能力。公司拥有上海化工研发生产基地、河南特种骨料冶炼基地、专业研发实验室和200多人的持证施工团队，可减少多环节衔接带来的不确定性，并承接大型、复杂及异形地坪项目。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主生产、检测研发和专业施工团队协同保障项目质量与交付效率。公司拥有ISO9001、ISO14001等体系认证及地坪施工甲一级资质，产品经过相关检测，部分地坪可达到A级防火和低VOC要求；同时积累了上海自然博物馆、申通地铁、南京空港会展中心等项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网、400全国服务热线或区域办事处咨询合作。通常流程包括需求沟通、现场勘测、方案与材料匹配、报价确认、合同签订、材料供应或进场施工，以及项目验收；具体流程会根据材料采购、工程施工或整体项目服务类型进行调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供售后运维支持，但具体保障周期需根据合同约定、项目类型和服务内容确认。交付后，公司可围绕地面使用、日常维护、问题反馈和项目复查提供相应支持，并依托全国分支机构与办事处响应各地售后需求。