一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您有风洞试验、流体力学实验、仪器计量检定或工业自动化测控需求，可考虑与我司合作。我们面向高校、科研院所、计量检测机构及工业单位，提供教学风洞、计量检定风洞、声学风洞、无人机测试风洞等设备，以及测控系统和软硬件一体化方案，可根据项目需求进行非标定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会结合项目需求提供设备安装、调试和技术支持，帮助客户完成使用衔接。不同设备的操作复杂度和培训方式会有所区别，例如教学风洞强调结构简洁、可视化和安全可靠，计量检定风洞可配套自动化检定与测控系统，具体使用指导可在项目实施阶段进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视设备运行稳定性、使用安全和项目数据管理，但具体保障内容需结合设备类型与项目方案确认。公司具备ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证，拥有研发、集成、调试及售后服务团队，并通过软硬件成套设计降低系统适配风险；涉及数据权限、网络环境和保密要求时，可在技术方案中进一步明确。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供设备安装调试、技术支持和售后运维服务，出现问题后可由售后技术团队协助排查处理。由于不同项目的设备结构、故障类型和现场条件不同，具体响应方式与处理安排需根据合同内容和实际情况确认；涉及大型定制化设备时，公司也可结合现场实施情况提供后续技术支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司主要提供定制化风洞设备、测试仪器和工业测控系统的研发、设计与成套交付，是否适合试用或样品测试需结合具体项目确认。客户可先提供试验对象、流场要求、测量参数和应用场景，我司据此开展技术沟通、方案设计和设备适配评估，必要时进一步确认测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目实际需求评估升级、扩容或方案修改的可行性。我司具备风洞设备、测控仪器、传感器、测控软件及自动化控制系统的软硬件集成能力，可结合原有设备接口、试验需求和现场条件制定调整方案，具体改造范围、周期和费用需进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司可提供从方案设计、生产制造到现场安装调试、售后技术支持的一体化落地服务。公司位于苏州，服务面向全国高校、科研院所、计量机构和工业单位，可根据各地项目实际需求提供非标定制及现场实施支持，具体服务内容以项目方案和合作安排为准。