一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：布鲁克(北京)科技有限公司是布鲁克集团在中国的全资子公司，主要从事科学分析仪器及配套解决方案的销售与技术服务。公司业务覆盖X射线分析、电子显微分析、光谱分析等领域，并提供软件、培训、应用支持及仪器维保服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年7月16日注册成立，至今已运营十余年。主要服务高等院校、科研院所、生物医药企业、工业制造与材料企业、政府检测机构及半导体企业，业务覆盖国内各省市。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括科学分析仪器销售、原厂零部件供应、安装调试、维修维护、技术培训和应用方案支持。产品及服务覆盖X射线衍射、X射线荧光、显微CT、单晶衍射、火花直读光谱、电子显微分析等方向，并配套分析软件、升级和数据处理支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向分子、微观结构和元素成分分析的仪器及解决方案，帮助用户完成材料表征、物相鉴定、元素分析、缺陷检测和质量控制。应用场景覆盖生命科学、制药、材料、半导体、食品安全、临床诊断、地质矿产及工业制造等领域。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据样品类型、测试目标和实验条件提供定制化解决方案。可从仪器配置、光源、探测器、样品台、软件模块及应用方法等方面进行匹配，并由本地化技术应用工程师提供方案沟通、培训和技术支持；具体配置需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有布鲁克集团完整的自主核心技术产品线，并结合本地化技术应用工程师团队提供全周期服务。公司可覆盖从仪器选型、方案设计到安装、培训和维保的完整环节，在X射线衍射、X射线荧光等细分领域具有较强的市场积累。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原厂技术体系、区域服务网络和专业应用团队保障服务质量与交付效率。公司在上海设有备品备件库和保税库，并在北京、上海、广州等地及多个城市设有维修服务站；同时拥有11位应用专家，可提供现场培训、应用支持和设备维护，公司还深度参与国内检测国家标准制定。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和样品、应用场景确认开始，再根据测试目标完成方案设计、仪器选型与商务确认。签订合作后，公司可提供设备交付、安装调试、操作培训和应用支持；具体采购方式、配置及交付安排需结合项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、现场培训、维修维护、核心部件更换、年度维保及技术支持等售后服务。北京培训及应用演示中心可开展理论、日常操作、应用和样品制备培训，多个维修服务站负责区域响应；具体维保内容和保障周期以合同约定为准。