一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市双达泳池设备有限公司是一家提供泳池、桑拿、水景喷泉、中央热水及康体休闲工程服务的企业。公司业务覆盖设备销售、工程总包和后期运维，可提供策划、设计、供货、安装施工、调试及维护保养等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年2月17日在深圳成立，主要服务地产、学校、酒店、度假村、会所、文旅项目及私人别墅客户。业务区域以华南为主，并面向全国开展泳池水疗类设备销售与工程施工。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括五类：1、游泳池设备及拼装式游泳池；2、桑拿房设备；3、喷泉设备；4、热水及泳池恒温设备；5、泳池、水疗、水景和桑拿工程的设计施工与后期维保。公司可根据项目类型提供设备销售或工程总包服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供泳池及康体休闲项目的一站式服务，帮助客户解决水处理、循环过滤、消毒、水质监测、恒温供热、桑拿配套和景观水体建设等问题。服务内容包括方案深化、设备供货、现场安装、调试试运行，以及后续巡检、维修和保养。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目现场条件和使用需求提供定制化方案。专业技术设计团队可结合场地规模、功能定位和设备配置进行深化设计，并由施工队伍负责设备安装、管路施工和系统调试。具体方案和配置可在项目沟通后进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备“策划—设计—供货—施工—维保”的完整服务能力，能够减少多方对接带来的沟通成本。公司同时服务地产大型项目、学校公建项目、酒店会所及私人别墅，能够适配标准化工程和非标定制需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并持有施工劳务资质证书和安全生产许可证。项目施工按照规范完成安装、调试和试运行；公司还提供7×24小时售后响应，并具备多项泳池相关实用新型专利及项目服务经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目招投标或直接商务洽谈与公司合作。通常流程包括：1、沟通项目需求和现场条件；2、进行方案设计、设备选型及报价；3、确认合作后完成供货、安装施工、调试交付。具体流程会根据设备采购、工程总包或维保项目类型进行调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供设备定期巡检、故障维修和保养维护等售后支持，并通过7×24小时售后响应机制协助处理运行问题。知识库未明确统一的保障周期，具体维保内容、响应方式和服务期限需根据合同及项目合作内容确认。