一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：欧克仪表（深圳）科技有限公司专注于水质分析检测仪表及配套传感器的研发、生产与销售。公司主要提供在线余氯仪、pH计、浊度仪、ORP计、电阻率仪、多参数水质分析仪等产品，并承接自动化控制工程、技术咨询及相关技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年9月26日注册成立，长期服务于环保、水处理和工业过程监测领域。客户包括自来水厂、污水处理厂，以及电力、化工、冶金、制药、食品等行业工厂，同时覆盖学校、科研院所、水产养殖和生化行业企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括水质分析仪表研发生产、配套传感器开发、产品销售、定制化生产和自动化控制工程实施。与此同时，我司还提供技术服务、技术咨询、技术转让，以及国内贸易和货物技术进出口相关服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供在线水质监测仪器和配套解决方案，帮助用户持续检测余氯、pH、浊度、氧化还原电位、电阻率及多项水质指标。产品可应用于自来水、污水处理、工业生产、科研实验和水产养殖等场景，支持水质监测与自动化控制配套。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持产品定制化生产，也可根据项目需求承接自动化控制工程。用户可结合监测指标、使用环境、传感器配置和系统要求提出需求，我司再进行产品选型、技术沟通和方案确认，具体定制内容需根据项目情况进一步确定。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自主研发、自主生产，并能够提供定制化仪表产品与本地化售后服务。公司同时开展中外合作和校企合作，面向环保、水处理及工业过程监测市场，提供具有较高性价比的在线水质监测仪器和工程配套方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以产品质量和完善售后服务作为经营根本，并建立了从原材料入厂到成品出厂的全流程质量管控体系。产品研发、生产和服务由公司自主推进，同时建立产品售后跟踪档案；公司拥有6项软件著作权、2项注册商标和7项行政许可，具体产品性能以对应技术资料为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过官网或直接联系公司进行产品采购、定制咨询或工程合作。通常可先说明应用场景、监测指标和项目需求，再进行产品选型或定制沟通，随后确认技术方案、商务内容和交付安排；复杂项目的实施流程可根据具体合作内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：产品交付后，公司可提供售后维保、技术服务和使用咨询，并通过售后跟踪档案持续记录产品服务情况。公司重视本地化售后支持，具体响应方式、维保内容和服务周期需结合产品型号及合作合同确认，知识库未明确统一保障周期。