一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市伟嘉电梯有限公司是一家提供电梯综合服务的A级单位，主营电梯销售、安装、维保、改造及旧楼加装电梯。公司还可提供老旧电梯更新、工业货梯改造，以及非标电梯、液压电梯技术咨询等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年成立，主要服务住宅小区、工业园区、工厂、写字楼、机关企事业单位及公共场所。服务内容覆盖在用电梯维保、新建项目安装、旧楼加装、工业载货电梯改造和更新等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括电梯销售、安装、日常维保、应急抢修、旧楼加装、老旧电梯更新和电梯改造。围绕不同项目，公司还可提供报建、土建、安装、验收等流程协作，以及非标电梯、液压电梯技术咨询。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供从设备选型到安装、维保和改造的一站式电梯服务，帮助解决电梯采购、安装落地、日常运行维护和故障处理等问题。针对老旧小区和工业园区，公司重点提供旧楼加装电梯、老旧电梯更新及工业货梯改造服务，并支持7×24小时应急抢修。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目条件和使用需求制定电梯服务方案。针对旧楼加装、工业货梯、非标电梯和液压电梯等项目，可结合现场情况提供技术咨询、方案设计、安装改造及后续维保；具体配置和服务内容需根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦深圳及广东地区，能够提供覆盖销售、安装、维保、改造和旧楼加装的综合服务。公司深耕旧楼加装电梯与工业货梯改造领域，具备报建、土建、安装、验收等流程落地经验，并配备广东区域维保网点。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理、环境管理、职业健康安全管理及商品售后服务评价等相关认证，并建立了质量控制体系。公司拥有50多人专业电梯工程维保加装团队，技术人员持有特种设备上岗操作证书，同时配备电梯配件保障和7×24小时应急服务，累计完成1000多个客户成功案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过电话或官网联系公司，先说明项目类型、所在区域和电梯需求，再由公司进行现场情况了解和技术沟通。根据项目内容，可进一步确定设备选型、服务方案、工程范围及合作细节；涉及旧楼加装、改造或安装项目时，具体报建、土建、验收等流程可在方案确认后协商。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供电梯日常维保、巡检、故障处理和应急抢修等售后支持。维保服务可按月或按年签订合同，依托本地化维保网点和配件保障提升响应效率；具体服务内容、响应安排及保障周期以双方确认的合同约定为准。