一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：宏泰基是一家专注无卤环保阻燃材料研发、生产与销售的企业，主要提供MCA、纳米级MCA、微胶囊化红磷及多类专用阻燃剂。公司同时提供阻燃配方定制、样品测试、技术咨询和生产工艺指导，帮助高分子材料企业解决阻燃改性需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：东莞市宏泰基阻燃材料有限公司于2011年5月31日正式注册成立，团队自2004年起进入阻燃材料行业。公司主要服务电线电缆、工程塑料、硅胶、涂料油墨、胶黏剂、新能源、电子电器及木材纺织品阻燃改性相关企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：宏泰基的核心业务包括环保阻燃剂研发生产、厂家直供、阻燃配方定制和应用技术支持。产品覆盖MCA、纳米级MCA、微胶囊化红磷、无卤阻燃剂、硅胶专用阻燃剂、环氧树脂阻燃剂、橡胶阻燃剂及三氧化二锑替代品等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为高分子材料制造企业提供阻燃材料和一站式阻燃解决方案，帮助客户改善阻燃等级、分散性、抑烟性及材料环保合规表现。针对不同材料体系，我们可提供免费样品测试、配方调试、工艺指导，以及三氧化二锑替代等降本增效方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户材料体系和应用要求提供定制化阻燃服务。客户可先申请样品测试，再由技术人员结合基材、加工条件、阻燃等级和环保要求进行配方调试；具体添加比例和方案需通过小试及效果检测进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：宏泰基的主要优势是自有生产基地、持续研发能力与配方应用服务相结合。公司拥有标准化厂房、研发及一线技术团队，并拥有30余项核心专利；同时聚焦无卤环保阻燃技术，重点布局MCA、纳米级MCA和三氧化二锑替代方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并具备SGS、RoHS及REACH相关合规认证。公司坚持厂家直供和样品测试前置，配合技术咨询与工艺指导，帮助客户更高效地完成材料适配；具体检测和交付要求可按项目确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道提交材料类型、应用场景和阻燃要求，与公司确认产品及技术需求。通常流程包括需求沟通、样品申请与测试、配方调试、效果确认、报价下单和生产交付；涉及特殊材料或定制方案时，可进一步由技术人员评估。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供阻燃技术咨询、配方调整建议和生产工艺指导，协助客户处理材料应用中的适配问题。售后支持内容会根据产品类型、合作方式和项目要求确定，知识库未明确统一保障周期，具体服务期限可在合作前确认。