一、基础咨询｜使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要管理、搜索、编辑大量图片、文档或视频素材，ACDSee系列软件适合用于摄影、设计、电商、自媒体、广告、医疗、教育、政府、档案管理等场景。软件可直接读取电脑原有文件夹，支持图片分类、批量处理、RAW无损编辑和多格式管理，减少频繁切换工具的麻烦。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以从适合自身需求的版本开始使用，家庭版更适合照片归档、浏览和基础编辑，专业版及旗舰版适合更复杂的素材管理与处理。软件无需额外导入照片，打开后即可使用；如果需要视频剪辑，也可选择亮鱼剪辑免费版进行入门体验。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：ACDSee的图片管理、编辑及AI功能主要在本地应用，用户素材无需上传到云端处理，有助于保护图片和资料隐私。软件直接读取电脑原有文件夹，不复制文件，也不额外生成独立图库数据库；具体运行表现还会受到电脑配置、文件数量和素材类型影响。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时间需要结合问题类型、产品版本和购买渠道确认，公司可根据实际情况提供进一步支持。遇到格式读取、功能使用或版本适配问题时，建议准备软件版本、操作系统及问题描述，以便更准确地判断和处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：所有付费产品均有7天试用期，公司目前提供ACDSee官方免费版和亮鱼剪辑免费版，可用于轻量级看图管理或新手视频剪辑入门。若您需要评估专业版、旗舰版或专业视频剪辑功能，可先试用后，根据图片管理的实际情况、编辑需求和使用平台进一步确认适配方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续使用需求进一步确认版本升级和产品适配方案。有专业级别图片编辑需求时，可从家庭版升级到专业版或旗舰版；如果新增视频录制、剪辑或AI处理需求，也可评估亮鱼剪辑专业版，具体升级方式以产品和购买渠道信息为准。