一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海中镍集团是一家专注特种镍基合金、高温合金和耐蚀材料研发与供应的综合型企业。公司主营哈氏合金、Inconel、Incoloy、Monel、高温合金、精密合金、钴铬合金、软磁合金及超级不锈钢等，提供板、棒、管、带、丝等型材销售，以及材料选型、切割、加工和配送服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2017年8月10日，办公地点位于上海市漕河泾开发区。主要服务石化化工、电力能源、航空航天、海洋工程、新能源、半导体设备、精密仪器和医疗器械等行业客户，客户类型包括设备制造厂、零部件加工企业、工程总包商、材料贸易商和科研实验室。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种合金材料供应、现货库存配送、图纸定制加工和技术选型支持。材料覆盖哈氏合金、镍基合金、高温合金、耐蚀合金、软磁合金、坡莫合金、可伐合金、殷瓦合金等多个系列，并可提供板、棒、管、带、丝等规格。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供特种合金材料的一站式配套服务，帮助客户解决材料难选、规格不全、加工衔接不畅和交付周期不稳定等问题。公司可结合使用工况提供材料选型指导，并配套切割、非标加工、精密件生产、仓储和物流配送，满足标准采购与项目定制需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户图纸、样品和具体使用要求提供非标异形件、精密构件及材料加工服务。定制范围可涉及切割、分切、成型和精密加工等内容，具体材料牌号、尺寸、工艺和交付安排可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是将稳定供应、现货规格、定制加工和技术支持结合起来，为客户提供材料销售与配套服务一体化解决方案。公司长期与国内外特种合金生产企业及美国、德国、日本、瑞典等海外品牌钢厂合作，并建设了配套仓储和加工体系，可物流发往全国及开展进出口业务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化检测流程和质量管理体系控制产品质量，并以稳定供货和快速交付保障项目配套效率。公司已取得GB/T 19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系认证，现有客户超过5000个，并与多家制造企业、工程公司、加工单位及科研机构保持长期合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交材料牌号、规格、数量、图纸及使用工况等需求，先由我司确认选型和供应方案。随后根据库存或定制要求核对报价、加工工艺与交付安排，确认合作后完成备货或加工，并通过物流配送至客户指定地点；具体流程可按项目情况调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可继续提供材料使用咨询、选型指导、加工衔接和订单配套支持，协助客户处理后续采购及应用问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、质量文件和售后安排可在合作前根据合同及项目要求确认。