一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的设备需要稳定的图像采集，或存在摄像头模组适配、成像效果和结构安装等问题，适合咨询我司。公司主要服务人脸识别、智慧教育、工业机器视觉、生物识别、商业终端、安防监控及智能家居等设备厂商，也支持方案集成商和ODM/OEM客户进行来样、来图定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从产品选型和方案评估开始，不需要客户独立完成全部技术工作。我司可提供前期方案评估、样品打样和成像参数调试，并由项目专属对接人跟进；具体接口、系统兼容性和安装方式，可结合设备需求进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视产品质量与生产过程控制，摄像头整机和模组由自有研发及生产体系协同完成。公司拥有ISO9001证书和欧盟RoHS证书，配备百级无尘车间及4条高速贴片线，并提供产品质保。摄像头主要承担图像采集，具体数据存储、传输和系统安全需结合客户整机方案确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会及时响应客户的技术咨询和售后问题，但具体响应时间需根据项目内容和问题类型确认。合作过程中可安排项目专属对接人，量产阶段提供技术协同；遇到成像、参数或适配问题，可由光学、结构和算法团队共同评估处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持在项目合作前进行方案评估、样品打样和成像参数调试，具体样品测试方式需结合产品型号和客户设备确认。我司可根据来样、来图或应用场景评估摄像头模组与整机方案，帮助客户提前验证接口、成像效果及安装适配性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目需求评估升级、扩容或方案修改。我司具备光学、结构、硬件和算法配套研发能力，可支持镜头、硬件及成像参数等非标定制；量产阶段也可提供技术协同，具体调整范围和实施方式需结合设备结构及订单情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于深圳龙华区，拥有自有生产车间和研发、生产团队，可为客户提供方案评估、打样、调试、量产协同及售后支持。对于现场安装、驻场调试等本地化服务，可根据客户所在地、项目阶段和合作内容进一步确认，并安排专人对接相关事项。