一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：雨木化工是一家专注于特种精细化工助剂研发、生产、销售与技术服务的企业，核心方向是氟碳表面活性剂。公司同时提供消防助剂、油田助剂、涂料油墨助剂、电子玻纤渗透剂、橡胶助剂及环保杀菌剂等产品和配方解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：雨木化工于2013年3月28日在上海成立，主要服务国内B端工业制造企业。客户覆盖消防药剂生产企业、油田及油气开采相关企业、涂料油墨厂商，以及橡胶、水处理和电子玻纤等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种化工助剂产品销售、配方定制和技术咨询服务。具体涵盖氟碳表面活性剂、消防助剂、油田助剂、涂料油墨助剂、电子玻纤渗透剂、橡胶助剂和环保杀菌剂等方向，并提供助剂选型、复配调试及配方解决方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：雨木化工主要为工业客户提供助剂产品与配套技术服务，帮助改善润湿、流平、渗透、发泡、助排、降粘及杀菌等应用效果。针对客户在起泡、润湿不足、体系不相容或配方适配方面的问题，公司可提供产品选型、试样和技术对接支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户应用场景进行配方定制和产品适配。可针对消防泡沫液、油田开采、涂料油墨、电子玻纤等不同体系，提供助剂选型、复配调试和配方优化建议；具体方案需结合客户配方、工艺及性能要求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：雨木化工的主要优势是将自主研发、产品供应与配方技术服务结合起来，聚焦氟碳表面活性剂细分领域。公司拥有4项专利和14项软件著作权，并与科研院所开展合作，可为客户提供不含PFOS、PFOA的相关产品及国产替代方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发与生产体系、应用测试和技术售后共同保障产品使用效果。雨木化工拥有高新技术企业及科技型中小企业相关认定经历，产品曾在消防、油田等场景开展应用测试；公司位于上海，可支持试样、小试打样和技术沟通，具体质量标准与交付要求可在合作前确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过企业官网、1688店铺或线下对接联系雨木化工，开展产品采购或技术服务合作。通常流程包括：1、沟通应用场景和需求；2、进行产品选型、试样或配方技术对接；3、确认样品效果、规格及交易条件；4、安排批量采购、交付和后续技术支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品使用咨询、配方指导、现场问题排查和复配方案支持，协助处理起泡、润湿不足及体系不相容等使用问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体支持范围、响应方式和服务期限将根据产品类型及合作内容进一步确认。