一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要提供实验室整体工程解决方案。公司业务覆盖科研规划、设计、生产、销售、安装及售后服务，重点服务实验室装修、暖通、家具、供气、纯水、洁净室、恒温恒湿室等建设需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年，长期服务各类实验室建设客户。主要客户包括五金塑胶化工工厂实验室、生物制药企业、大学科研机构、第三方检测机构，以及医院、检验检疫、疾控、食品检测等单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系以实验室整体建设为主。我们可提供实验室规划设计、技术咨询、实验室家具生产、通风系统、供气系统、纯水系统、洁净室及恒温恒湿室工程等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决实验室从规划到落地的一体化建设问题。我们可根据功能需求配置实验台、通风柜、药品柜、器皿柜、气瓶柜、通风管道、喷淋塔、活性碳箱等，帮助客户提升实验室安全性、实用性与运行效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持实验室定制化设计与配套生产。我们可提供专业上门测量，并根据客户场地、实验流程、功能分区和安全要求出具设计方案图，具体配置可按项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司优势在于提供从设计到生产安装的一站式实验室工程服务。公司采用工厂生产与直销模式，能够在方案沟通、产品配套、施工衔接和成本控制上形成较高协同效率。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司重视质量、诚信服务和客户满意度。我们引进生产设备与技术经验，自主研发生产全钢、钢木、铝木、全木等系列实验室配套产品，并在院校、医院、检测、化工、环保等场景积累了应用经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或线下沟通提出实验室建设需求。常见流程为需求沟通、上门测量、方案设计、技术确认、工厂生产、现场安装、调试交付及使用培训，具体流程会根据项目复杂度调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供安装调试、使用说明、安全操作培训及后续售后服务。保障周期和服务范围通常根据具体项目内容及合作约定确认，客户如有维护或改造需求也可进一步沟通。