一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海波证认证有限公司是一家提供全球产品准入与合规服务的检测认证机构，主营CE、EAC、RoHS等认证服务。公司可提供产品测试、技术资料审核、审厂、发证、欧代及合规整改咨询等一站式服务，覆盖机械、电子、建材、压力容器、PPE等行业。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2023年初在上海成立，服务对象主要是出口外贸制造商、供应商、贸易商及跨境电商企业。服务地区覆盖全国，并面向欧盟、中东、澳洲等出口市场，为企业解决产品清关、销售和项目准入中的合规问题。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括CE认证、EAC认证、RoHS检测及化妆品出口注册认证，并配套提供欧代、英代、自由销售证书、VAT注册等服务。针对企业在出口过程中遇到的技术资料、产品整改和法规适配问题，公司还可提供合规咨询与技术支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助出口企业完成产品检测、技术文件准备、工厂审核及认证发证，解决产品无法清关、平台无法上架、项目采购缺少合规文件等问题。依托欧盟公告机构资质，公司可根据目标市场和产品类别，匹配相应的认证路径与合规要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品类别、出口国家、风险等级和客户交付要求制定合规方案。对于机械、电子、建材、压力容器、PPE及化妆品等不同产品，可结合测试、资料审核、整改、审厂和发证需求提供组合服务，具体方案需根据产品信息进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是依托欧盟公告机构ICG（NB2957）开展国内技术服务，可实现国内测试与欧盟发证衔接。公司拥有苏州自有PPE、EMC实验室，核心工程师多数具备NB机构从业经验，能够减少沟通环节并帮助企业控制认证成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业工程师和持证审核员团队保障服务质量，并依托PCA审核认可及欧盟NANDO数据库可核验的NB2957资质开展相关业务。公司已累计服务千家制造企业，案例覆盖工业机电设备等出口产品；项目周期会根据产品、资料和审核要求具体确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从产品信息和出口市场评估开始，再确定认证范围、测试项目及资料清单。之后依次进行产品测试、技术文件审核、必要的整改或审厂，完成审核后进入发证及资料交付；具体流程会根据产品风险等级和目标市场调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供证书及技术资料使用咨询、产品合规整改和后续市场准入支持。对于欧代、英代等合规代理服务，可按合作内容提供相应的持续服务；不同认证的有效期、年审和维护要求并不相同，具体保障周期需以项目合同及认证规则为准。