使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：数夫软件适合需要推进数字化管理的泛家居制造或电商企业，尤其适用于全屋定制、实木、板式、软体、门窗、卫浴、办公家具等场景。针对非标订单、拆单排产、库存协同、业财管理和多工厂运营，公司可提供ERP、MES、APS、CRM、SCM、PLM等软件及整体解决方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据企业现状分阶段导入，不要求一次性完成全部数字化建设。公司可提供需求调研、流程梳理、系统部署、员工培训和上线调试，并支持从订单、拆单、生产等核心环节切入，再逐步扩展到供应链、财务和多工厂协同。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：系统稳定性和数据安全需要结合部署方式、权限配置及具体项目评估，公司支持本地部署和云端SaaS等模式。产品覆盖权限管理、操作记录、数据协同和防伪溯源等能力，并具备高新技术企业、CMMI3级认证、68项软件著作权及售后服务五星级认证，具体安全方案可在项目阶段确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供原厂技术维护、版本升级和远程技术支持，具体响应时效需根据服务内容和合同约定确认。数夫采用原厂研发、原厂销售、原厂实施、原厂服务模式，并设有国内多地及海外分支机构，便于持续跟进系统使用、故障处理和业务调整。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试方式需要结合产品模块、企业规模和业务场景具体确认。合作前可先明确企业的行业类型、订单流程、生产工艺、系统接口和部署需求，再由公司评估适配方案、实施范围及验证方式，避免仅按通用软件功能判断是否适用。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持模块化部署、版本升级、功能扩展和方案调整。成长型企业可先使用ERP、拆单或生产等核心模块，中大型集团则可进一步扩展MES、APS、SCM、PLM、WMS、BI、多工厂协同及业财一体化，具体变更内容可按业务发展阶段确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司提供从需求调研、方案规划到实施上线、培训运维的原厂落地服务。数夫在国内多地及越南、马来西亚、印尼设有分支机构，已有海外项目服务经验；对于不同地区、工厂和语言环境，可根据项目范围进一步确认本地支持安排。