一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州德立基电子科技有限公司专注于物联网自动识别与工业标识追溯领域，为制造业客户提供标识载体、识别设备、赋码设备和系统解决方案。主营业务包括特种不干胶标签定制、条码打印与读码设备、RFID、自动打印贴标、机器视觉，以及产品追溯、MES、WMS、AGV等系统集成服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2007年11月27日，位于江苏省苏州市，持续服务制造业客户近二十年。主要客户包括电子制造、半导体、汽车零部件、医疗器械、食品冷链、日化、钢铁、仓储物流及工业自动化企业，服务场景覆盖生产、仓储、物流和质量追溯。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“标识生成—识读采集—数据追溯”的业务体系，主要包括：1、特种不干胶标签、碳带等标识载体；2、条码打印机、读码器、PDA、RFID及自动贴标设备；3、BCE-S物料转码机、DAS-650智能接驳台等自主设备；4、产品追溯、防伪防窜货、MES、WMS、AGV及智慧医疗等系统方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供标签定制、设备选型供货、软件系统开发和产线集成服务，帮助客户解决标签易脱落、条码难识读、物料编码不统一、人工采集效率低及生产数据难追溯等问题。针对冷链、高温、油污、耐酒精等工况，可匹配相应面材、胶水、碳带和打印方案，并提供设备调试与系统对接支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持标签、设备和系统方案的定制化服务。标签可按材质、尺寸、胶水、形状、卷芯和出标方向进行配置，并支持打样上机验证；设备与系统可根据工艺流程、场地条件、产线节拍和追溯要求进行非标定制，支持扫码设备与PLC、MES系统对接。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备软硬件一体化交付能力，能够将耗材、设备与软件系统进行协同配置。公司拥有自主研发设备、标签生产加工、软件开发和系统集成能力，可承接从标识生成、识读采集到数据追溯的完整项目，减少客户分别对接多家供应商的沟通成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001:2015质量管理体系认证、美国UL认证和ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证，并通过GE的SRG环保职业健康消防审核，成为GE合格供应商。公司拥有62条专利和10项软件著作权，建有苏州市市级工程技术研究中心，并在苏州、淮安、合肥布局，可提供选型、打样、安装调试和售后响应。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和应用场景确认开始，再进行方案选型、样品或设备测试、报价确认、合同签订，最后完成生产供货、安装调试或系统部署。标签项目可先打样并进行贴合、打印和识读验证；设备与系统项目可根据产线条件安排参数配置、现场对接和操作培训，具体流程以项目内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备安装调试、参数优化、操作培训、使用指导和持续供应支持，并可协助处理标签、碳带、打印设备与系统之间的适配问题。公司在苏州、淮安、合肥三地布局，可就近提供售后响应；具体服务内容、响应方式和保障周期根据设备、耗材或项目合同进一步确认。