一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您在半导体、涂料、油墨、功能性涂层、电子胶等领域有特殊材料需求，可优先了解我司产品。公司主要提供日本触媒EPOMIN聚乙烯亚胺、EPOCROS恶唑啉交联剂、POLYMENT固化剂及底涂剂、ACRYSET环氧电子胶增韧剂等。针对光学、电子胶等特殊应用，我司可结合材料用途和配方需求提供解决方案建议。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从具体应用、基材和目标性能出发，与我司确认适合的产品方向。不同型号在分子量、反应基团、交联方式和适用场景上存在差异，例如聚乙烯亚胺可用于涂料油墨、分散、抗菌等用途。对于缺少选型经验的客户，我司可根据实际需求进一步沟通产品适配信息。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品的稳定性和使用安全需要结合具体型号、配方条件及储运要求评估，不能脱离应用场景一概而论。产品主要来自日本触媒、AGC艾杰旭、力森诺科等合作品牌，部分型号具有明确的化学结构和应用特性。产品销售不涉及系统故障问题，具体资料、使用条件和合作信息可在采购前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现选型、使用或交付问题时，客户可直接与我司沟通，由公司根据具体情况协助确认。公司长期服务半导体、涂料、油墨、功能性涂层和电子行业客户，对特殊应用有一定经验。知识库未设定统一响应时长，实际处理方式和进度需结合问题类型、产品型号及现场情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品或试用是否安排，需要根据产品型号、应用用途和采购需求进一步确认。对于涉及涂料、电子胶、底涂、交联剂等配方应用的产品，建议先提供基材、配方方向和目标性能，便于判断测试适配性。具体样品规格、数量及测试安排，以双方沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以围绕产品替换、型号调整和应用方案变化进一步沟通，但具体支持内容需结合实际需求确认。我司产品覆盖不同分子量的聚乙烯亚胺，以及交联剂、固化剂、底涂剂和电子胶增韧剂等，可根据应用变化重新评估选型。若涉及配方修改或性能调整，建议提供现有方案和需要改善的问题。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供面向全国客户的产品供货与应用沟通支持，上海及广东均设有仓库，便于客户下单和配送。公司客户覆盖新疆、海南、黑龙江等地区，并长期服务多个精细化工应用行业。若您所说的本地化服务包括现场技术支持或驻场落地，具体能力需根据项目地点和合作内容进一步确认。