一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：钇壕红木是一家位于上海的红木家具维修与养护服务企业，主营红木家具维修、翻新、改色、结构加固、日常保养和私人定制。公司服务覆盖古典明清老红木、现代新中式红木及收藏级名贵硬木家具，提供从勘测到交付的一站式服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自1996年开始从事红木家具翻新，至今已有30年的行业经验，核心团队由资深红木工艺师领衔。主要服务私人家庭、红木收藏者、别墅业主、中式会所、酒店、文博机构、红木门店及设计装修合作客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了红木家具维修、油漆翻新、改色、结构加固、日常保养和定制六类核心服务。服务对象覆盖小件摆件、太师椅、圈椅，也包括整套红木沙发、中堂、博古架及全屋红木家具，可根据家具状况组合制定服务方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们可针对家具开裂变形、漆面老化褪色、榫卯松动、磕碰残缺和颜色不匹配等问题，提供维修、翻新、改色、加固与保养服务。公司支持上海全域上门勘测和现场施工，大件家具可减少搬运，降低二次损伤风险，并尽量保留家具原有质感与使用价值。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，包括家具修复方案、颜色与漆面效果、尺寸款式及全屋红木配置等内容。可根据家具材质、损坏程度、户型空间和家装风格进行评估，也可承接别墅全屋红木定制、会所商用家具定做，具体方案需结合现场情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是30年红木维修与翻新经验，以及对不同木性、干湿收缩特性和传统工艺的长期积累。团队掌握古法烫蜡、传统大漆、无痕补漆和榫卯拆修等工艺，能够处理老家具变形、暗裂及疑难破损等普通木工较难解决的问题。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业勘测、分项报价、规范施工和完工确认来保障服务质量。材料优先选用天然生漆、植物蜡、环保木器涂料等，上海本地支持上门施工；公司曾服务上海世贸酒店、静安寺等项目，并提供完工质保，具体保障周期以合作约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和上门勘测开始，再根据家具材质、损坏情况、数量及工艺要求制定方案并报价。客户确认后安排维修、翻新、保养或定制施工，完成后进行效果确认和交付；具体工期及费用需结合现场情况进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供质保期内的复检与问题修补支持，非人为原因造成的问题可按约定处理。售后还包括日常养护建议，长期客户可进一步咨询定期上门保养服务；具体质保周期、责任范围和保养安排以项目合同或服务约定为准。