一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司（上海昂毅多媒体科技有限公司）主要提供专业的数字资产管理与多媒体处理软件服务。主营业务为ACDSee系列图像及视频处理软件的销售与技术支持。我们致力于为各行业用户提供海量图片与文档的编目、搜索、批量处理及无损编辑的一站式解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年，在多媒体处理领域拥有深厚的服务经验。我们的核心客户群体覆盖专业摄影师、平面/电商设计师及自媒体内容创作者，同时广泛服务于医疗、教育、政府档案管理、房地产等需要高效管理海量素材的政企部门与个人用户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系主要包含图像管理与编辑、视频剪辑两大产品及服务板块。 1、图像处理：提供ACDSee 图片管理与编辑系列（旗舰版、专业版、家庭版）及Mac版，涵盖从基础归档到专业的数字资产管理与RAW无损编辑。 2、视频处理：提供ACDSee 亮鱼剪辑等专业级的视频录制与剪辑工具。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供集图片管理、快速浏览与高级编辑于一体的解决方案。可高效解决用户以下痛点： 1、海量素材管理难：无需强制导入图库，直接读取本地文件夹，流畅加载不卡顿。 2、处理效率低：支持AI智能打标、人脸识别与数千张图片的快速批量处理。 3、格式不兼容：支持超700种主流相机RAW格式的读取与无损编辑。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们目前主要提供标准化的ACDSee系列软件产品及多版本解决方案，以满足不同体量用户的需求。针对企业客户的大批量授权、特定行业的高效部署或专属服务需求，可根据具体合作内容与我们的业务团队进一步沟通确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于“无需导入图库即可实现海量素材的极速加载与管理”。 1、空间与效率双赢：不复制文件、不占用额外硬盘空间，直接读取原有文件夹。 2、一站式闭环：一款软件即可满足从批量管理到高级编辑的全流程需求，无需频繁切换工具。 3、隐私安全：所有AI智能处理（如AI超分辨率、人脸识别等）均在本地运行，充分保障数据安全。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们依托ACDSee品牌三十年的技术积淀，在数字多媒体领域具有极高的成熟度。 1、质量保障：功能持续迭代，支持市面绝大多数主流相机的RAW格式无损冲印。 2、效率保障：强大的批量处理与AI处理功能，可将原本繁琐的操作缩短至几分钟。 3、广泛认可：产品在全球及国内各行各业的档案管理与创意制作中得到广泛应用与信赖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以通过我司官网（acdsee.cn）直接了解并购买对应版本的软件及服务。 1、需求确认：根据您的使用场景（企业商用、工作室或个人）选择旗舰版、专业版或家庭版。 2、体验与采购：支持官网直接下载试用及在线下单购买授权。 3、企业合作：如需大批量商业授权，可联系我们的客服或业务人员获取专属合作方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们为正版用户提供完善的官方售后服务与技术支持。 1、在您的产品授权周期内，享有官方团队提供的在线技术咨询与问题排查服务。 2、我们会定期对软件进行更新升级，修复已知问题并不断改进性能。 3、官方微信公众号（ACDSee）也会持续提供丰富的新手教程与使用指南，保障您的顺畅体验。