一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：道米循环二手办公家具是上海道米再生资源利用有限公司旗下品牌，专注于办公家具循环利用服务。公司主营二手品牌办公家具的回收、维护、销售与租赁，并提供办公空间设计、配送安装等一站式服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，位于上海，主要服务有办公家具采购、批发、回收和租赁需求的企业客户。业务覆盖上海、北京、广州、南京、成都、深圳等城市，适合办公室搬迁、扩张、改造及临时项目等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括办公家具回收、二手办公家具销售、批发采购、租赁、维护、拆装和空间解决方案。服务品类覆盖办公位、办公桌椅、经理及主管桌、文件柜、会议桌、沙发及家具周边，并提供从方案设计到交付安装的配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决办公家具采购成本高、空间配置复杂、交付安装不便以及闲置家具处置等问题。依托三大展厅和仓储现货，公司可提供选品、成色分级、空间规划、配送安装及回收维护服务，帮助企业提高办公空间配置效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业办公人数、场地尺寸、使用需求和预算制定办公空间方案。服务可组合回收、销售、租赁、维护、拆装及送装等内容；如涉及批量采购、定制招标或整层办公空间配置，可由客户经理进一步确认具体方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一站式循环办公服务和较完整的交付能力。道米提供品牌货源溯源、成色分级、九大服务体系、空间设计、物流配送与专业安装，客户可通过一个服务窗口完成从方案到交付的协同。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌资质审查、成色分级和多项检测维护流程保障服务质量。办公家具可按99新、95新、9新、8新分级定价，并支持售前及出库照片、视频验货；同时，浦东、闵行、嘉定三大展厅及数万平方米仓储可支持现货和批量交付。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再进行现场勘查测量、选品或方案设计，确认报价后安排配送安装。客户可通过官网或公司渠道咨询，由专职客户经理跟进，并根据采购、回收、租赁或整套空间配置需求确定具体流程。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供售后维护、家具检修、拆装及后续合作支持，具体内容和保障周期以双方确认的合作方案或服务约定为准。交付过程中由客户经理协调配送、安装和验收；如需维修或调整，可进一步联系公司确认处理方式。