一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：华通远航是一家专注于分布式离网太阳能、风光互补独立电源的新能源企业，主要为无市电和野外场景提供成套供电解决方案。公司业务包括太阳能供电设备销售、离网光伏系统定制、方案设计、设备供货、委托加工及配套技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：华通远航于2008年在北京注册成立，长期服务通信、交通、石油能源、边防安防、林业和水利等行业客户。典型客户包括通信运营商、公路事业发展中心、油田企业、政府及工程单位，也承接拉美、非洲、东南亚等地区的海外工程项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括太阳能供电、光伏供电、太阳能发电、风光互补独立电源及相关设备服务。围绕项目需求，我司可提供方案设计、系统集成、设备供货、委托加工、平台软件和售后技术支持，形成从设计到交付的项目服务链条。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要解决野外、户外及无市电区域的稳定供电问题，为监控、通信、交调设备、基站、水利监测、森林防火和北斗系统等提供独立电源。系统可结合太阳能或风光互补方式建设，减少布线和人工维护需求，适用于高速公路、无人区、河道及边防等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目场景和用电需求定制离网光伏供电系统。设计时可结合设备功耗、现场环境、连续阴雨需求、安装条件及传输设备配置进行方案调整，并提供软硬件一体化交付；具体配置和交付范围需结合项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：华通远航的主要优势是具备自主控制器、逆变器软硬件专利，并能提供方案定制与软硬件一体化交付。公司聚焦低温、高温、沙尘等恶劣工况，持续开展离网供电技术研发，已服务通信、公路、油田、水利和边防等多类工程场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，并重视产品品质与客户增值服务。华通远航拥有多项专利及软件著作权，曾参与107次招投标项目，累计交付超过200兆瓦独立电源系统，并与中国铁塔、清华大学等单位开展项目或合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目咨询、招投标或直接采购方式与公司合作。一般流程包括需求沟通、现场及用电条件确认、方案设计、配置与商务确认、合同签订、设备供货或项目实施、验收交付；涉及定制项目时，具体节点以合同约定为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可按项目合同提供配套平台软件和售后技术服务，支持设备运行、系统使用及项目相关问题的技术沟通。售后内容、响应方式和保障周期会根据设备类型、项目范围及合同约定确定，具体合作时可进一步确认。