一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京天影视通科技有限公司是一家专注于智慧音视频软硬件研发、生产、系统集成与项目服务的科技企业。公司主营提词器、录播一体机、直播一体机、转播车、演播室、媒资系统及相关视音频解决方案，并提供产品销售与渠道代理合作。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年3月，长期服务于广电、政企、教育、互联网及文体等领域。主要客户包括政府、国企、事业单位、军队、医疗机构、广电与融媒体机构、高校职教、电商及MCN机构等，业务已覆盖国内及海外多个国家和地区。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务涵盖音视频设备研发生产、系统集成、场景化方案设计和项目落地运维。主要包括4K/8K转播车、虚拟演播室、非线性编辑系统、全媒体一体机、慢动作回放系统、智慧校园电视台及录播系统等，并支持相关设备的升级改造。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可提供从需求调研、方案设计、设备供应到安装调试和技术支持的全流程服务，帮助客户建设直播、录播、演播、转播及融媒体内容生产系统。针对预算压力、设备兼容、部署效率、操作复杂和售后响应等问题，我司可通过模块化集成、国产化设备和本地化服务进行改善。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据客户场地、预算、业务流程和使用场景提供定制化方案。服务内容可包括上门勘测、需求调研、3D效果图设计、设备演示、系统配置、旧设备升级及整车或演播室定制，具体方案可结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是形成了自主研发、自有工厂生产、系统集成和落地运维相结合的全产业链能力。产品采用模块化、轻量化设计，支持较高适配性和灵活扩展，并可根据国内中小机构需求进行定制及旧系统改造，减少多方对接成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主技术研发、生产管理和项目交付体系保障产品与服务质量，并具备3C证书、三体系认证及国家高新技术企业证书。标准项目通常可在30—45天完成全流程交付，同时提供全国多点技术支持、7×24小时技术服务，并已服务5000余家客户，完成多类广电、政企和教育项目。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再进入现场勘测、方案设计、设备演示、配置确认、项目实施和交付验收等环节。对于标准项目，公司可提供相应设备销售与系统集成服务；对于转播车、演播室及融媒体项目，则根据场景进行整体规划，具体周期和配置以项目方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可提供远程技术支持、在线调试、故障排查、设备维护及必要的现场服务，并支持部分系统的远程监控和故障预警。公司设有本地化技术团队，可提供7×24小时技术响应；具体售后内容、服务范围和保障周期以项目合同及服务约定为准。