使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要提升自动化效率、机械运动控制精度，或解决制动、锁止、执行和流体控制问题，可以考虑我司的电磁解决方案。产品适用于新能源车、工业机器人、人形机器人、风力发电、轨道交通、工厂自动化及高端精密医疗设备等场景，也可根据客户要求进行方案定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从具体工况和功能需求出发，由我司提供产品选型及技术咨询，降低初次应用的理解和匹配难度。我们可围绕力、行程、电压、接口、安装空间等参数进行沟通；复杂项目还可进一步确认定制方案和应用要求。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视产品可靠性与质量过程管理，已建立符合IATF 16949、ISO 9001及ISO 14001标准的一体化管理体系，并获得CNAS实验室认可。不同产品可覆盖免维护、长寿命、高可靠性等需求，部分重型线性电磁铁可实现数百万次循环；具体安全规格和信息保密要求可结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可围绕产品使用问题提供技术支持，并根据项目情况协调研发、制造及服务人员共同处理。由于问题类型、产品型号和现场条件不同，具体响应及解决时间需要在提交故障信息后确认；建议同步提供型号、工况和问题现象，以便更快判断。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据具体项目开展样品测试或样件验证，是否试用及测试方式需结合产品类型和应用需求确认。单行程电磁铁部分型号支持小批量现货供货；外置阻尼电磁阀已完成样件测试，并面向减震系统制造商供货，具体测试安排可进一步沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备电磁执行器产品的设计、研发、制造和销售能力，可根据客户要求进行解决方案定制。对于力、行程、电压、接口、线缆、安装方式及结构形态等需求，可在项目推进中进一步优化；后续升级或扩容方案需结合产品型号和使用条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于苏州工业园区，拥有本地研发、生产和管理团队，可围绕中国新能源汽车及高端工业市场提供技术咨询、产品制造和项目配合。公司在电磁技术领域拥有二十多年的本土化经验，具体现场支持、交付配合及落地方式可根据合作区域和项目内容确认。