一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：永圣智能主要研发、生产和销售ESD静电防护及工业物联网监控设备，并提供静电防控整体方案。业务覆盖静电接地监控、静电压监测、离子风机、温湿度与尘埃粒子监控、防静电门禁，以及相关系统集成、技术咨询和维护服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：深圳市永圣智能设备有限公司于2019年6月18日注册成立，面向需要防静电和环境数据管控的制造企业。主要服务电子制造、半导体与光电、新能源、PCBA、芯片封装、液晶显示及各类智能电子车间客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务主要包括三类：1、ESD静电监控设备与防静电耗材销售；2、静电防控及洁净车间环境监控项目集成；3、静电防护技术咨询、系统维护和设备维修。公司还支持标准产品现货销售，以及软硬件定制开发。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司可帮助制造企业建立静电防护、环境监测和数据管理体系，降低静电损伤、环境异常及数据难追溯等问题。服务内容包括方案设计、设备选型、安装调试、联网监控和后期维护，可监测人员、台垫、设备接地，以及温湿度、尘埃粒子、静电压、光照、噪音和压差等数据。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户现场需求提供定制化软硬件服务。可结合工厂工位数量、监控对象、联网方式、管理平台和数据推送要求，进行方案设计、设备组合及系统开发，也可对接客户MES等内部管理系统，具体内容需结合项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于具备从研发、生产、工程实施到售后的完整服务能力，能够围绕制造现场提供整体解决方案。硬件、软件、结构研发和技术工程团队可快速响应个性化需求，并将静电监控与工业物联网、数据管理结合起来。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，产品均经过计量检测，并拥有高新技术企业证书及多项专利证书。项目服务由研发、工程和售后团队协同完成，可提供现场问题响应、系统调试和使用过程中的技术支持；公司已服务全球近100家知名企业。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过线下直销、渠道合作或1688平台咨询标准设备，也可以直接洽谈项目集成与定制开发。通常流程为：沟通现场需求与监控目标，确认产品或方案，完成报价及合作确认，再进行供货、安装调试和系统交付；具体安排以项目内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供系统维护、设备维修、技术咨询和使用问题处理等售后支持，并协助客户解决联网、调试及现场应用中的困难。不同产品和项目的服务周期可能不同，知识库未统一说明整体保障期限；具体质保和维护安排需在采购或项目合同中确认，部分产品如F201B自平衡直流离子风机明确提供一年质保。