一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京飞轮数据科技有限公司是一家基于开源分析型数据库 Apache Doris 的商业化公司，主营实时数据仓库产品与解决方案。公司面向全球提供高性能、统一、智能的数据底座，满足企业实时数据分析需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2022年1月，服务对象主要是金融、互联网、电商、制造、政企等中大型企业的信息数据平台团队。公司总部位于北京，并在上海、深圳、杭州、广州、西安、成都等地设有分部，已服务企业客户10000多家。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括极速分析数据库 SelectDB、实时数据仓库产品与相关解决方案。SelectDB 提供三种产品形态：SelectDB Enterprise、阿里云 SelectDB 和 SelectDB Cloud，可覆盖物理机、虚拟机、K8s、SaaS、BYOC及多云部署需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业建设实时数据分析、日志分析、湖仓一体和 Agent 可观测等数据能力，解决数据查询慢、扩容效率低、资源抢占、存算成本高等问题。SelectDB 可应用于汽车、新能源、金融、游戏和互联网等行业，并支持海量数据的实时处理与分析。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据企业的行业场景、数据规模、部署环境和多云需求，匹配相应的产品形态与解决方案。对于企业版部署、云上使用、BYOC、多云容灾及信创适配等具体需求，可结合项目情况进一步确认实施方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势在于 Apache Doris 原创团队背景，以及面向实时分析和 AI 应用的数据底座能力。创始团队来自百度智能云和 Apache Doris 项目核心成员，公司约70%的员工为技术人员，具备数据库、云计算和互联网领域的研发及服务经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术研发、专业服务和安全合规能力保障产品质量与交付效果。SelectDB 已通过等保三级、可信数据库评估评测等认证，并适配麒麟、统信、欧拉、飞腾、海光、鲲鹏等主流信创产品；在实际案例中，曾支持 PB 级日志秒级查询、写入吞吐超10GB/s，并帮助客户降低计算与存储成本。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过产品咨询、项目沟通、方案确认和订阅部署等环节与公司合作。SelectDB Enterprise 支持部署在物理机、虚拟机或 K8s 中，阿里云 SelectDB 可直接在阿里云购买，SelectDB Cloud 则支持 SaaS 和 BYOC；具体采购方式和实施安排可结合需求确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕 SelectDB 产品使用、部署环境和数据分析场景提供专业服务支持。支持内容可结合企业版、云服务或具体项目进一步确认；知识库未明确统一的售后保障周期，实际服务期限及响应安排以合作协议和项目约定为准。