一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海凡特实业有限公司专注于建筑及工业场景的能源数智化升级，主营智能电气、智慧照明、电气安全和能源管理相关业务。公司可提供智能硬件、控制系统、数字平台、项目实施及持续运维，帮助客户提升用电安全、能源管理效率和设备运行水平。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年注册成立，主要服务工业制造企业、公共建筑、文旅场馆、商业地产、政企项目和交通行业客户。典型应用场景包括工厂园区、学校医院、写字楼、酒店、机场、轨道交通、城市公共服务及智慧城市项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括智能电气硬件、智慧照明控制、能源管理、电气安全监测和智慧城市相关系统建设。服务体系覆盖智能设备供应、方案设计、系统集成、安装指导、调试培训、验收交付及后续运维，形成从感知、分析到控制和优化的完整链路。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供建筑与工业场景的能源数智化解决方案，解决用电数据分散、设备管理效率低、照明能耗较高和安全风险难以及时发现等问题。系统可实现能耗计量、远程监控、异常告警、照明及用能设备控制，并支持通过数据持续优化运行策略。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目场景、用能特点和管理目标提供定制化服务。我们可从需求调研、方案设计、设备选型、图纸深化到系统集成和运维支持进行配置，并兼容总线、网络、无线等组网方式以及第三方设备，适用于新建项目和既有建筑改造。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备软硬件研发、产品制造、方案设计、工程实施和持续服务协同的全链路能力。公司拥有智能配电、能源计量、智慧照明、空调控制、电气安全及楼宇设备管理等产品与方案，并已积累1000多个工程案例，覆盖多种复杂应用场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发能力、质量体系和项目实践保障服务质量与交付效果。企业拥有ISO9001质量管理体系认证，以及环境管理体系、职业健康安全管理体系等相关认证，并累计拥有30余项专利、50余项软件著作权和多类产品检测认证；同时，系统支持模块化建设、远程监测和持续运维，便于项目实施与后续管理。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从项目需求沟通开始，再根据场景完成方案设计、设备选型、报价确认、系统集成、安装调试、培训验收和后续运维。公司可面向工程商、终端企业、政府项目、建筑设计院、工程集成商及经销商提供产品供货、解决方案定制和技术服务，具体流程可根据项目规模进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供系统培训、设备售后维保、技术咨询、系统升级改造、运行监测和故障支持等服务。对于物联网云平台及项目系统，公司可根据合作内容提供持续运维和优化支持；具体服务范围、响应方式及保障周期需结合项目合同和实际需求确认。