使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的工厂存在设备振动超标、噪音异常、转子不平衡、联轴器对中不良或设备故障诊断需求，可以考虑我司服务。我们主要面向电机、金属冶炼、水泥、金属制品、装备制造、电子半导体和精密仪器等行业，提供振动分析、动平衡、激光对中、红外热像检测及设备检测保养服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司工程师根据设备类型和现场问题提供技术判断，客户不需要提前具备完整的振动分析或动平衡经验。公司可提供现场检测、故障分析和方案支持；如涉及仪器采购，也可进一步协助匹配动平衡仪、对中仪、红外热像仪等设备。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供现场技术服务和工业测量仪器，不涉及已公开说明的统一数据平台或数据托管服务。设备检测结果、现场资料及数据管理方式，可在具体项目开始前确认；涉及仪器使用时，工程师会结合现场设备状态开展振动、温度和对中检测，具体安全要求按现场管理制度执行。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可根据设备故障的紧急程度、服务内容和现场情况协调技术支持，但公开资料未承诺固定响应时长。对于振动超标、非计划维修等情况，可先沟通设备类型、故障表现和所在地点，再确认工程师安排、检测方式及后续处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要结合具体设备、检测目标和合作方式确认，公开资料未说明统一的免费试用政策。客户可以先提供设备类型、振动现象、历史数据或现场需求，我司再评估是否适合开展现场检测、动平衡校正、对中服务或仪器选型。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据设备变化和现场维护需求进一步评估升级或调整方案。除单次振动、动平衡和对中服务外，我司还提供合约式设备检测及保养，并可销售国内外工业测量仪器与维修工具；具体扩展内容需结合设备数量、工况和服务范围确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供现场技术服务，具体是否能够安排本地化落地，需要结合项目地点、设备类型和服务时间确认。已有水泵、风机等现场动平衡及激光对中服务案例，工程师可根据项目需求开展振动检测、故障诊断、动平衡校正和对中作业。