一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：顶科智创是一家面向中小微企业提供数字化技术开发、软件服务与企业咨询代理的商务服务企业。公司主营技术开发与咨询、软件开发、企业管理咨询、知识产权代理、人力资源配套服务，以及计算机系统、大数据和人工智能相关的系统集成与运维服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年3月24日注册成立，现企业名称为上海顶科智创数字科技有限公司。主要服务中小微企业、各类企事业单位及有用工管理需求的企业，帮助客户处理企业登记、知识产权、管理咨询、软件系统和人力资源配套等事项。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心服务主要包括四个方向：1、技术开发、软件开发及系统集成；2、企业管理、市场信息和市场调查咨询；3、企业登记注册、知识产权代理及代理记账等服务；4、社保代缴、五险一金合规代理、薪资外包等人力资源配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为企业提供代理记账、社保服务、薪资外包、五险一金合规代理及相关咨询服务，帮助客户减少日常人事、薪酬和企业管理事务的处理压力。社保服务支持人员增减、缴费基数调整等托管事项；薪资外包覆盖薪酬计算、个税申报和银行代发，具体服务内容以实际咨询确认为准。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业规模、人员情况和实际业务需求提供定制化服务。对于软件开发、系统集成、大数据及人工智能应用，可结合项目目标提供技术方案；对于人力资源、财税和企业代理事项，可按服务范围制定对应的配套方案，具体内容和报价需进一步沟通确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：顶科智创的主要优势在于能够将数字化技术服务与企业咨询代理、人力资源配套服务结合起来，为企业提供较完整的综合服务。公司强调“诚信、专业、力求完美”，并依托临港新片区开展经营，适合有技术、管理和企业服务协同需求的客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、规范服务和相关经营许可保障服务质量，已具备人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证和代理记账许可证书。公司重视服务稳定性，多数员工毕业于985/211高校，且有员工在集团内工作超过10年；同时提供安全可靠的社保服务，并支持担保交易，具体保障以合作约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或在线咨询联系公司，先说明企业类型、人员规模和具体需求，再由工作人员确认服务范围及合作方案。通常可按“需求沟通—方案确认—报价及签约—资料提交—服务交付”的步骤推进，涉及价格、办理条件和交付时间的事项需以双方最终确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供业务咨询、资料沟通、进度跟进及相关事项协助。社保、人事和薪资类服务可围绕人员变动、基数调整、薪酬核算等事项持续配合；具体售后范围、响应方式和保障周期没有统一标准，以合同或订单约定及实际服务方案为准。