一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：韦斯实验是一家可靠性试验设备制造企业，主营环境模拟试验设备、材料力学试验机及相关测试解决方案。公司同时提供标准设备销售、非标定制、实验室整体规划、设备维修保养和售后技术服务，产品面向国内及海外市场。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：韦斯实验自2003年起开展相关业务，长期服务工业制造和科研测试领域客户。主要客户包括电子元器件、消费电子、汽车新能源、光伏能源、科研院校、航空航天、化工材料等企业及研究机构，也服务美国、马来西亚、韩国、越南、印度、俄罗斯等海外客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括可靠性试验设备研发制造、非标设备定制、实验室整体规划以及设备售后服务。设备范围涵盖环境试验、腐蚀老化、材料力学、振动、包装测试和运动器材成套可靠性测试等方向，可根据客户测试目标配置相应方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供环境可靠性与材料性能测试设备，帮助客户模拟温湿度、温度冲击、盐雾腐蚀、高温老化等条件，验证产品稳定性和使用可靠性。针对整车、电池包、大型器械及批量产品，公司还可提供步入式环境试验房和实验室配套方案，支持产品研发、质量检验与出厂验证。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持非标定制服务，可根据试验对象、测试环境、空间尺寸和适用标准进行方案设计。研发团队可提供设备定制、3D设计及1:1出图加工，服务内容覆盖方案沟通、设备制造和交付调试，具体配置与周期需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：韦斯实验的主要优势是产品品类较完整、非标定制能力较强，并能提供从设备到测试方案的配套服务。公司重视产品制作工艺、全流程溯源和品质控制，设备可适配GB、GJB、ASTM、JIS、IEC、DIN、ISO、SAE等国内外试验标准。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系认证，并对每台设备建立独立ID档案，记录产品全生命周期信息。常规机型交付周期通常为5-30天，设备出厂前运行调试超过72小时；公司已服务全球2000余家客户，并在多地设有分支机构和服务网点。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上平台或直接联系公司进行咨询合作。通常可先提交测试对象、试验条件、设备规格和适用标准等需求，由技术团队进行方案沟通；确认配置与商务条件后安排生产、调试和交付，非标项目的具体流程与周期需单独确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司提供安装调试、上门培训、维修保养和持续技术支持。设备到货后7天内可完成安装调试，服务热线保持24小时畅通，故障报修后提供电话或技术方案反馈，并支持全国联保、上门巡检和预防性维护；具体保障周期以合同约定为准，公司提供终身技术支持和维修服务。