一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您做的是足球场、篮球馆、羽毛球馆、游泳馆、综合体育馆，或者需要赛事转播、升级改造、夜间照明，我司都比较适合。我们也可覆盖校园体育场、市政、工业、商业和文旅类照明项目，具体可按场景匹配方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，新手也能较快上手。我司会先做现场勘察和免费方案设计，再结合DIALux模拟、选型建议和现场调试，减少您自己摸索的成本。项目型合作还可配合技术服务和验收支持，按流程推进即可。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体稳定性和安全性有保障。我司有自有工厂，执行32道质检和72小时老化测试，并通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、CCC、CQC等体系与认证。灯具也会针对大功率体育照明做散热和防护设计，适合长期使用。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：产品或项目使用中出现问题，我司可快速响应。售后支持提供48小时到场、全年响应，工程师也可配合现场排查、调试和修正。若是方案、安装或场地变化引起的问题，我们会按实际情况协助处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以，支持按项目需求做试用或样品确认。我们通常会先做免费设计和方案匹配，再根据场地、功率和配光要求确认测试内容。若您需要小范围验证或对比选型，也可进一步沟通具体安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，后期升级、扩容或修改方案都能支持。像场地扩建、转播要求变化、照明标准调整，或需要优化配光和控制系统时，我们可重新评估并调整方案。项目全周期里都可以继续配合。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可提供本地化落地支持。公司总部在深圳，惠州有自有生产基地，项目可结合所在地安排勘察、方案设计、工程指导、调试验收和售后支持。具体服务范围会按项目地点和内容进一步确认。