使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：好得分适合计划申请海外本科、需要备考 SAT、托福、雅思或 AP 的海内外学生。无论是刚开始备考、成绩遇到瓶颈，还是考前需要集中冲刺，都可以根据基础、目标分数和备考时间选择班课、集训营或一对一 VIP 课程。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，初次接触 SAT 等考试的学生也能从系统备考课程开始。课程会覆盖单词、方法、官方题目练习、作业答疑和模考诊断，并通过直播、录播、作业及辅导督导帮助学生逐步建立备考节奏。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：好得分主要提供线上课程、真题模考和学习支持，官网已完成ICP备案，课程与模考服务按线上平台流程开展。关于账号、学习资料和个人信息，公司会依据具体平台和服务规则进行管理；如遇登录、模考或课程使用异常，可及时联系老师、助教或课程顾问处理，具体安全措施可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：好得分提供课后答疑、学习群提问、助教监督和模考讲解等支持，遇到学习或使用问题可以及时反馈。老师和助教会根据问题类型进行解答；不同课程、时段和问题复杂程度可能有所区别，具体响应安排可在报名或咨询时确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先通过课程咨询、试听或 SAT 真题模考系统了解是否适合自己。部分课程可结合课前测试、模考结果和学习目标进行匹配，试听及体验方式会因课程类型和报名阶段不同而有所区别，具体可向课程顾问确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据学生成绩变化、薄弱项和考试时间调整后续学习方案。好得分可在系统备考、真题串讲、极速冲刺和一对一课程之间进行衔接，也可通过课前测试、错题反馈和模考结果重新规划；具体升级课程和安排需结合实际学情确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：好得分以线上直播、录播、一对一和学习群支持为主，同时提供线下集训营等备考形式。公司位于北京，并服务来自中国及海外多个地区的学生；如需线下授课、集训或针对时区安排课程，可根据所在地区和具体服务内容进一步确认。