一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市宜居家纺有限公司主要从事床上用品、纺织品及服装产品的研发、加工与销售。公司位于广东省东莞市万江街道，支持标准化成品销售，也可根据客户需求承接定制化订单生产。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2020年6月4日，主要服务集团采购客户和个人消费者。B端客户包括宾馆酒店、医院、学校、学生公寓、事业行政单位及民政救灾储备机构等；C端主要面向普通家庭和有儿童家纺需求的消费者。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括床上用品定制生产、家纺产品加工销售、集团批量供货和家用零售。主要产品涵盖学生床上用品、学生午睡床上用品、学生床垫、学生蚊帐和学生枕头，并兼顾儿童家纺、酒店家纺等产品线。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向学校、幼儿园、部队、酒店等场景的床上用品配套服务，帮助客户解决批量采购、尺寸适配和使用场景匹配等问题。学生午睡用品、床垫、蚊帐和枕头可分别满足午休、宿舍住宿、防蚊和睡眠支撑等需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持床上用品及相关家纺产品的定制化生产。客户可结合使用场景、采购数量、产品尺寸和面料需求进行沟通，学生床上用品可选用新疆长绒棉、平纹棉、斜纹棉等纯棉面料，具体方案需根据订单要求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备自有工厂加工能力，并长期聚焦集团采购床上用品的定制需求。公司在幼儿园床上用品、学生床上用品和军被三件套等细分场景积累了生产经验，可根据批量订单进行灵活定制。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以质量为本，采用自有工厂进行产品加工，并持续招聘家纺生产岗位人员以支持生产业务。公开信息显示，公司曾取得AAA级企业信用、资信、重合同守信用、诚信供应商及重质量守信用等评价证书；具体交付标准和批次要求可在合作前确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或直接联系公司，先提交采购品类、使用场景、数量及定制要求，再由公司沟通产品方案和订单细节。确认规格、面料、数量、价格及交付安排后进入生产和交付环节，具体合作流程可根据项目类型进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕产品使用和订单情况提供售后沟通支持，协助客户确认产品规格、批量交付及后续问题处理。公开信息暂未明确统一的售后保障周期，具体售后范围、响应方式和保障期限需以双方订单或合作约定为准。