一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市禾月办公设备有限公司主要提供复印机/打印机租赁、销售与维修服务，主营打印机、复印机、黑白一体机和复合机等业务。公司还提供设备维护、原装耗材更换、配件支持及办公文印解决方案，帮助企业降低一次性采购和日常运维成本压力。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司前身成立于2001年初，已持续开展办公设备相关服务二十多年，现主要服务深圳、东莞、惠州等地区的企业事业单位。客户包括中小企业、初创公司、写字楼、学校、事业单位及工程项目等有打印机或复印机需求的合作方。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括打印机租赁、复印机租赁、黑白一体机租赁、复合机租赁，以及办公设备销售和维修。服务体系还覆盖免费配送安装、原装耗材与配件支持、维修保养、技术培训、刷卡系统安装和备用机安排等内容。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过设备租赁与一站式运维服务，解决企业设备采购投入高、耗材管理繁琐、故障维修不及时和印量波动等问题。客户可按实际需求选择机型、租期和套餐，并获得设备安装、使用培训、定期保养及故障处理支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的设备类型、办公场景和印量需求定制服务方案。可按需配置打印机、复印机或复合机，调整租赁组合与套餐；印量较大的客户可增加备用机，具体合作内容和费用可进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是长期专注办公设备租赁，并建立了覆盖深圳各区及东莞、惠州周边地区的服务网络。公司设有固定服务网点和专业维修团队，能够提供设备、耗材、维护和售后的一站式支持，并作为深圳市办公设备租赁行业协会副会长单位参与行业服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原装耗材、专业技术团队和标准化服务流程保障设备使用质量与服务效率。故障报修可按“2分钟响应、2小时上门”执行；如设备在1个工作日内无法修复，可提供不低于同档次的备用机，具体以合作约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从确认办公场景、设备类型和印量需求开始，再由公司提供相应机型与租赁方案。双方确认服务内容和合同后安排配送安装，技术工程师负责设备调试和使用培训，后续由售后团队持续跟进维护；具体租期、套餐和费用可根据需求定制，以签约形式开启合作。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司免费提供原装耗材、配件更换、维修保养、技术支持和定期上门维护等持续售后服务，纸张除外。公司承诺故障快速响应，并在无法及时修复时提供备用机；售后服务周期和具体保障范围以双方签订的合作内容为准。