一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：飞驼可视是专注国际供应链数字化的科技服务商，核心业务是集装箱全链路可视化跟踪。公司通过多源物流数据、AI算法、开放式API和SaaS控制塔，提供船期查询、船舶定位、货物跟踪及风险预警等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年9月在上海成立，总部位于上海，并在大连设有技术研发中心、深圳设有营销中心。主要服务国际货代、外贸及制造企业、跨境电商、海外仓、物流科技服务商、软件厂商，以及港口和航运相关数字化项目采购方。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务主要包括四类：集装箱全链路API、船舶定位API、船期表API和飞驼控制塔SaaS平台。相关服务覆盖船期查询、箱船联动跟踪、海陆空多式联运、AI风险预警、ETA预测及物流数据系统集成。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决跨境物流信息分散、货物状态不透明和异常发现滞后的问题。通过整合船公司、港口、海关、集卡、铁路及船舶定位等数据，企业可以统一查看运输节点，及时识别甩柜、延误、查验、拥堵和超期用箱等风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持根据企业业务场景进行接口集成和应用配置。飞驼可视提供标准化API、SaaS平台及Iframe可视化嵌入能力，可对接ERP、TMS、WMS、OMS、FMS等系统；具体数据范围、展示方式和对接方案可根据合作内容进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是第三方中立数据聚合、多源数据交叉校验和全链路主动预警。平台将集装箱节点、船期、船舶AIS、港口及海关等信息进行融合，既支持独立使用，也支持API嵌入客户现有系统，帮助企业从被动查柜转向主动管理风险。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术研发、数据标准化和多源校验提升服务稳定性与数据可用性。平台已服务货代、供应链企业、跨境电商及软件厂商等客户，累计注册用户达30万，付费企业用户接近1万家，并获得国家级高新技术企业等相关认定；具体服务指标以合作方案和合同约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可通过官网或商务渠道提交需求，选择API接口、SaaS控制塔或组合方案开展合作。通常流程包括需求沟通、服务范围确认、接口或平台方案评估、测试对接和正式上线；物流软件厂商及数字化项目方也可进一步确认数据集成方式和应用场景。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕接口调用、数据字段、系统接入和平台使用提供相应支持。API产品配套调用示例与字段说明，SaaS服务可根据实际合作内容进行使用支持；具体售后范围、响应方式和保障周期需以双方合同或服务方案约定为准。