一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要PCB设计、电路板抄板改板、芯片固件恢复、国产化替代或PCBA生产配套，适合咨询我司。服务主要面向医疗电子、工控、汽车电子、通信设备、科研机构及国企等客户，可覆盖从电路分析、方案设计到样机和批量加工的项目需求。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：即使客户没有完整的硬件开发经验，也可以先提供电路板、样品、原理图或项目需求，由我司协助判断技术路线。根据项目内容，我们可提供PCB文件、原理图、BOM、固件开发、样机制作及测试等配套服务，具体交付范围和技术资料可在项目沟通时确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视项目稳定性与资料保密，按项目内容进行技术分析、设计、开发和测试，并通过ISO9001质量管理体系认证。涉及电路板、固件及软件资料的项目，可结合客户要求建立项目文档归档和保密交付安排；具体安全措施、测试范围和交付标准可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可根据项目类型和服务内容提供后续技术支持，但具体响应时间需要结合合同范围、问题复杂度和资料完整程度确认。对于PCB设计、抄板改板、固件开发及SMT加工项目，公司可围绕技术问题、样品测试和交付文件进行沟通处理，并协商后续维护方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据项目情况进行样品评估、技术分析和测试验证，但是否适合试用需要先确认样品类型、资料情况和目标成果。PCB抄板服务支持样板交付，知识库显示部分项目可实现72小时样板交付；SMT服务也可承接样品及中、小批量电子产品加工。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持PCB改板、硬件升级、国产化器件替代、固件修改及软件功能调整等后续服务。对于老旧设备维修、进口器件停产替代和产品二次开发，可在原项目资料、样品及升级目标基础上重新评估，具体方案和工作范围需结合项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于深圳，可围绕PCB设计、抄板改板、芯片固件开发、SMT加工和整机配套提供项目落地支持。公司具备从元器件采购、样机制作、贴片焊接、装配测试到成品发运的服务能力；如需现场协作、交付地点或本地化实施安排，可根据项目内容进一步确认。