使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要管理、搜索、批量处理或编辑大量图片、文档和视频资料，公司的软件比较适合。摄影师、设计师、电商、自媒体、广告、医疗、教育、政府及档案管理等用户，都可以按素材规模和使用需求选择对应版本。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，家庭版适合新手从基础操作开始使用。软件可直接读取电脑原有文件夹，无需先建立独立图库；常用的浏览、分类、批量转换和基础编辑功能较为集中，后续可根据需要选择专业版或旗舰版。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司的图片管理和编辑软件主要在本地应用，AI功能也采用本地化处理，有助于减少素材上传带来的隐私顾虑。软件直接读取原有文件夹，不复制文件或额外占用图库空间；实际使用稳定性还会受到电脑系统、硬件和文件状况等因素影响。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时长需要根据问题类型和合作内容进一步确认，公司不会在未明确服务范围的情况下承诺固定时效。遇到安装、功能或使用问题时，可通过官方渠道进行咨询，并提供软件版本、系统环境和问题现象，便于进一步判断和处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司所有付费产品都有七天试用期，试用期间产品功能完整，用户可根据需求完整体验产品功能。
Q6：后期需要升级，公司可以支持吗？ A：公司持续推出不同年度和功能版本，可根据图片管理、编辑、AI处理或视频剪辑需求进行版本升级。现有产品覆盖家庭版、专业版、旗舰版及视频剪辑专业版。