使用场景：面向企业家、企业高管及有国际硕士学位需求的职场人士，解答项目适配、申请准备、课程学习、后续服务与本地化支持等常见问题。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是企业家、企业高管或在职管理人员，希望提升国际学历背景、拓展管理视野，又没有充足时间参加统考或长期出国，这项服务比较适合。公司可围绕学历、工作经验和职业目标进行需求诊断，协助完成项目匹配、材料准备、面试辅导及入学衔接。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在顾问协助下完成申请和入学准备，不要求申请人具备项目申请经验。公司会根据个人情况梳理报名材料，包括中英文报名表、工作证明和学历学位证书，并提供结构化面试辅导及录取、入学协助，具体进度需结合个人材料确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：该项目属于国际高等教育咨询与教学服务，课程、教务和学员活动由相关服务环节持续衔接，并非一次性交易。申请材料会用于项目审核、录取和教务管理，具体资料使用与隐私保护安排可在咨询及签约前进一步确认；涉及学位、认证等事项，也建议以院校及官方要求为准。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可针对申请、录取、入学、课程衔接、论文及毕业等环节提供咨询和协调支持。不同问题涉及的院校、教务或个人材料情况不同，响应和处理时间需结合事项确认；遇到问题后可及时联系顾问，由公司协助对接相关环节。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：教育项目通常不适用标准化产品的试用或样品测试，是否安排试听、公开课或其他体验形式需结合当期项目安排确认。正式申请前，公司可先提供项目咨询、申请条件说明和个人情况评估，帮助您判断是否适合，再决定是否进入申请流程。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以围绕学习过程和个人发展需求提供持续的教务衔接及相关服务支持。课程学习期间，公司可协助对接周末集中授课、移动课堂、论文与毕业环节，以及校友活动、企业参访和高管内训等资源；如需调整具体方案，应根据项目规则和个人情况进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司以深圳为主要服务阵地，能够提供本地咨询、申请协助和项目教学衔接服务。项目支持在深圳完成学业，并结合周末集中授课、海内外移动课堂及两校资源开展学习；公司同时面向粤港澳大湾区及全国招生，具体安排以项目通知为准。