一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司装饰板材适合医院、诊所、手术室、实验室、洁净车间，以及学校、商场、酒店、体育馆等公共建筑。针对防火、抗菌、洁净、吸音、防撞等需求，可选择抗菌医疗板、A级不燃石英纤维板、洁净板、吸音板、防撞板等产品，并提供配套安装服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先根据使用场景和施工要求，由我司协助匹配合适的板材方案。产品覆盖墙面装饰、洁净空间和声学装饰等常见项目，公司可提供技术支持及安装服务；具体施工方式和注意事项可在下单前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司板材重点关注防火、防潮、抗菌、环保和结构稳定性，部分产品达到A级不燃性能。高密度无机板与装饰面层经高温热压一体化结合，可减少起泡、变形和开裂问题；产品服务于医院、学校、实验室等建筑装饰项目。板材本身不涉及用户数据处理，项目资料及合作信息的管理方式可根据具体合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供24小时不间断售后服务，质量问题在2小时内给予答复。一般先通过电话或视频进行指导，若无法解决，公司可安排工程师到现场处理，具体到场安排根据项目地点和问题情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试的具体方式可以根据产品类型和项目需求确认。医院、实验室、学校、体育馆等工程客户，可先沟通使用场景、性能要求、规格及施工条件，再确定样品或测试安排；我司也可据此提供产品报价和配套建议。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后期项目需求进一步评估升级、扩容或方案调整。公司集研发、生产、销售和安装服务于一体，可结合原有板材、使用场景和现场条件重新确认产品配置；具体修改范围、供货方式和安装安排需按项目沟通。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供板材安装及项目落地支持，业务覆盖全国各地。对于医院、公共建筑、洁净空间和体育馆等工程项目，公司可结合现场情况提供产品供货、安装服务及售后支持；如现场问题通过远程指导无法解决，可安排工程师到场处理，具体以项目地点和合作内容为准。